آموزش افتتاح حساب غیر حضوری در بام بانک ملی + رفع مشکلات

سامانه بام توسط بانک ملی ایران ایجاد شده تا خدمات مختلف بانکی را به صورت آنلاین و بدون نیاز به مراجعه حضوری ارائه دهد. یکی از قابلیت‌های اصلی این سامانه، افتتاح حساب به صورت غیرحضوری 💳 است. با این امکان، شما می‌توانید اطلاعات خود را وارد کنید، هویتتان تأیید شود و یک حساب جدید باز کنید، بدون آن که لازم باشد به شعبه مراجعه نمایید.

گاهی ممکن است در طی این فرآیند، مشکلاتی مانند خطای سامانه، عدم تطابق اطلاعات یا اختلال در اتصال اینترنت پیش بیاید. برای حل این مشکلات، باید با راه‌کارهای رفع آن‌ها آشنا باشید. در همین راستا، در این مقاله از آدینوشاپ، به آموزش گام‌به‌گام افتتاح حساب غیرحضوری در سامانه بام بانک ملی و روش‌های رفع خطاهای رایج خواهیم پرداخت.

آموزش افتتاح حساب بانک ملی غیر حضوری

روش باز کردن حساب بانک ملی به صورت اینترنتی

به طور خلاصه، اگر قبلاً در بانک ملی حساب دارید، می‌توانید با کارت ملی در سامانه بام وارد شوید و در قسمت افتتاح حساب، مراحل را طی کنید. اما اگر برای اولین بار می‌خواهید حساب باز کنید، باید ابتدا هویت خود را به صورت دیجیتال تأیید کنید. برای این کار، مدارک شناسایی خود را در سامانه بارگذاری می‌کنید. پس از تأیید هویت، می‌توانید نوع حساب و شعبه مورد نظر خود را انتخاب کرده و مراحل افتتاح حساب را کامل کنید. در ادامه، جزئیات بیشتری را بیان می‌کنیم.

برای باز کردن حساب جاری در بانک ملی به صورت غیرحضوری، باید کارت ملی دارای عکس و سیم‌کارتی به نام خودتان داشته باشید. اگر به جای کارت ملی، فقط رسید موقت دارید، نمی‌توانید به صورت آنلاین حساب باز کنید. در این حالت باید شخصاً به یکی از شعب بانک ملی مراجعه کنید.

توجه داشته باشید که با این روش، حساب شما به صورت غیرحضوری افتتاح می‌شود و شما می‌توانید از همه خدمات سامانه بام استفاده کنید. همچنین می‌توانید درخواست کارت بانکی را به صورت آنلاین ثبت کنید. اما کارت فیزیکی برای شما پست نمی‌شود. برای دریافت کارت، باید با همراه داشتن کارت ملی، به یکی از شعبه‌های بانک ملی مراجعه کنید.

برای شروع، ابتدا اپلیکیشن بام را نصب کنید. همچنین می‌توانید بدون نصب برنامه، از طریق سایت بام نیز کارهای بانکی مثل افتتاح حساب را انجام دهید. مراحل کار در برنامه و سایت یکسان است.

۱- نحوه افتتاح حساب بانک ملی آنلاین از طریق کد ملی

این راهنما مخصوص کسانی است که در بانک ملی حساب دارند. اگر شما در این بانک حساب ندارید، می‌توانید از طریق احراز هویت اینترنتی یک حساب جدید باز کنید. روش انجام این کار در بخش بعدی توضیح داده شده است.

برای ایجاد حساب جدید، وارد برنامه بانک شوید. اگر اولین بار است که از برنامه استفاده می‌کنید، گزینه «ثبت نام» را انتخاب کنید. اگر قبلاً ثبت نام کرده‌اید، روی «ورود» کلیک کنید و با نام کاربری و رمز خود وارد حساب خود شوید.

برای ثبت نام، گزینه “ورود با کد ملی” را انتخاب نمایید.

لطفاً کد ملی و شماره همراه خود را در قسمت‌های مشخص شده وارد نمایید و سپس گزینه ادامه را انتخاب کنید.

در مرحله بعد، تاریخ تولد و کدی که برایتان پیامک شده را وارد کرده و گزینه ادامه را انتخاب کنید.
سپس اطلاعات کارت بانکی خود از بانک ملی را ثبت کنید. بعد از وارد کردن رمز یک‌بارمصرف، روی دکمه ادامه کلیک کنید.

پس از اینکه ثبت‌نام شما با موفقیت انجام شد، به قسمت خدمات حساب کاربری بروید و گزینه افتتاح حساب را انتخاب کنید.

نوع حساب و شعبه مورد نظر خود را انتخاب کنید. سپس، گزینه «متن توافق‌نامه را می‌پذیرم» را فعال کرده و روی دکمه ادامه کلیک کنید. پس از انجام این مراحل، برای فعال‌سازی حساب جدید، باید حداقل مبلغ ۱۰۰ هزار تومان به آن واریز نمایید.

۲- افتتاح حساب بانک ملی از طریق احراز هویت دیجیتال

اگر در بانک ملی حسابی ندارید، می‌توانید به روش زیر عمل کنید. بعد از نصب اپلیکیشن بام، در صفحه اول که برای ورود است، گزینه‌ای با عنوان «ثبت نام از طریق احراز هویت دیجیتال» را انتخاب کنید.

لطفاً شماره همراه و کد ملی خود را ثبت کرده و سپس گزینه ادامه را انتخاب کنید.

کد دریافتی را در قسمت مربوطه وارد نمایید.
سپس، صفحه مخصوص ثبت‌نام برای شما به نمایش درخواهد آمد. برای تکمیل ثبت‌نام، لازم است تصویر کارت ملی، تصویر امضای خود و نیز یک نام کاربری و رمز عبور انتخاب کنید. در پایان، روی گزینه «شروع» کلیک کنید.

در ابتدا، باید تصویر کارت ملی خود را بارگذاری کرده و سپس گزینه تأیید را انتخاب کنید.

لطفاً اطلاعاتی که مشاهده می‌کنید را با دقت بررسی کنید. اگر همه موارد درست و بدون اشکال بود، گزینه تأیید را انتخاب کنید.

عکس روی کارت شناسایی خود را جلوی دوربین تلفن همراهتان نگه دارید تا آن را اسکن کند.

لطفاً شماره سریال کارت ملی خود را کنترل کرده و سپس گزینه تأیید را انتخاب کنید.
در مرحله بعد، لازم است از خودتان یک عکس بگیرید.

لطفاً یک فیلم از خودتان بگیرید و در آن، سر خود را به آرامی به سمت راست و چپ حرکت دهید. پس از ضبط، برای ارسال ویدیو، گزینه تأیید را انتخاب کنید.

لطفاً چند لحظه صبر کنید تا هویت شما بررسی شود. سپس برای ورود به سامانه «بام»، باید یک نام کاربری و رمز عبور انتخاب کنید. رمز عبور شما باید دست‌کم ۸ نویسه داشته و ترکیبی از حروف بزرگ و کوچک انگلیسی و عدد باشد. پس از تکمیل این مراحل، ثبت‌نام شما در «بام» با موفقیت انجام خواهد شد.

۱-۲- افتتاح حساب

مسیر باز کردن حساب برای شما به نمایش درمی‌آید. همچنین می‌توانید پس از ورود به برنامه، به قسمت افتتاح حساب مراجعه کنید. سپس گزینه موافقت با شرایط و ضوابط را انتخاب کرده و روی دکمه آغاز فرآیند افتتاح حساب کلیک کنید.

لطفاً نام و نام خانوادگی خود را به زبان انگلیسی تایپ کنید. سپس، نام شهر و کد پستی محل زندگی‌تان را وارد کرده و گزینهٔ ادامه را انتخاب کنید.

بخش بعدی را که شامل تاریخ صدور شناسنامه، شهر محل صدور، شغل، میزان تحصیلات و وضعیت تأهل است نیز پر کنید و سپس گزینه ادامه را انتخاب کنید.

حتماً از درست بودن اطلاعاتی که دریافت می‌کنید یا منتشر می‌کنید، اطمینان حاصل نمایید. بررسی صحت و سقم اخبار و داده‌ها قبل از باور کردن یا به اشتراک گذاشتن آن‌ها، یک گام بسیار مهم و ضروری است. این کار به شما و دیگران کمک می‌کند تا بر اساس واقعیت‌ها تصمیم‌گیری کنید و از انتشار شایعات و اطلاعات نادرست جلوگیری نمایید.

نوع حسابی که می‌خواهید باز کنید را انتخاب نمایید.

لطفاً شعبۀ مورد نظر خود را انتخاب کنید.

در کادر سفید، می‌توانید با لمس صفحه، امضای خود را بنویسید.
یا اگر ترجیح می‌دهید، با دوربین گوشی از امضای خود عکس بگیرید و سپس آن را تأیید کنید.

پیام تأیید موفقیت‌آمیز بودن افتتاح حساب برای شما به نمایش درمی‌آید. نتیجه نهایی، پس از ۷۲ ساعت از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد. بعد از دریافت این پیامک، می‌توانید هزینه مربوط به افتتاح حساب را به وسیله سامانه بام پرداخت نمایید.

۳- رفع مشکل افتتاح حساب در بام

در برنامه افتتاح حساب بانک ملی (بام)، گاهی اوقات ممکن است با پیغام خطا یا مشکلاتی روبرو شوید. در اینجا، متداول‌ترین این مشکلات و راه‌حل‌های ساده برای رفع آن‌ها را برای شما توضیح می‌دهیم.

مشکل ورود به سامانه

اگر نمی‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید، در مرحله اول بررسی کنید که اینترنت شما به خوبی وصل باشد. اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید، گزینه «فراموشی رمز عبور» را انتخاب کنید و رمز جدید را از طریق پیامک دریافت کنید. اگر با خطای «کد ملی نامعتبر» مواجه شدید، ابتدا مطمئن شوید کد ملی را بدون اشتباه وارد کرده‌اید. اگر کد ملی درست بود اما مشکل برطرف نشد، با شماره پشتیبانی ۱۶۷۹ تماس بگیرید تا اطلاعاتتان بررسی شود.

خطا در احراز هویت

عکس و ویدیوی سلفی خود را در جایی با نور کافی و مناسب بگیرید. در این عکس نباید عینک یا ماسک به صورت داشته باشید. همچنین، لازم است مدارک شناسایی خود را دوباره در سامانه آپلود کنید. مطمئن شوید که زبان صفحه‌کلید دستگاه شما روی انگلیسی تنظیم شده است و همچنین تمام برنامه‌هایی که آی‌پی شما را تغییر می‌دهند، غیرفعال باشند.

خطای پرداخت یا واریز اولیه

اگر هنگام پرداخت با مشکل روبرو شدید، می‌توانید از یک کارت بانکی دیگر که عضو شبکه شتاب است استفاده کنید. همچنین بهتر است پرداخت خود را در ساعت‌هایی که شلوغی کمتر است، مثل اواخر شب، دوباره انجام دهید.

تاخیر در تایید حساب

بررسی مدارک شما معمولاً یک تا دو روز کاری زمان می‌برد. اگر بعد از سه روز کاری، خبری از تأیید نشد، برای پیگیری به شعبه‌ای که در آن حساب دارید مراجعه کنید.

مشکل در اپلیکیشن بام

اگر برنامه با مشکل مواجه شد، مراحل زیر را انجام دهید:

به قسمت تنظیمات (Settings) بروید.
سپس به بخش «برنامه‌ها» (Apps) رفته و برنامه «باما» (Bama) را انتخاب کنید.
گزینه «حافظه» (Storage) را بزنید.
در نهایت، بر روی «پاک کردن حافظه موقت» (Clear Cache) کلیک کنید.

اگر مشکل برطرف نشد، برنامه را پاک کرده و دوباره نصب کنید.

جمع بندی

برای باز کردن حساب غیرحضوری در سامانه بام بانک ملی، باید چند مرحله مشخص را دنبال کنید. این مراحل از وارد کردن اطلاعات شخصی شروع می‌شود و تا تأیید هویت شما ادامه پیدا می‌کند.
اگر با روش درست انجام این کار آشنا باشید و خطاهای رایج در زمان پر کردن فرم‌ها را بدانید، می‌توانید به راحتی و بدون دردسر حساب خود را فعال کنید.
همچنین، بهتر است قبل از شروع ثبت‌نام، مدارک مورد نیاز را با دقت بررسی کنید تا همه چیز به طور منظم و بدون نقص پیش برود.

سوالات متداول