هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
زمان مطالعه3 دقیقه
می پسنـدم0
اندازه متن12
سامانه ابلاغ الکترونیکی قوه قضاییه که با نام سامانه ثنا هم شناخته میشود، برای برخی از کاربران مشکلاتی به وجود آورده و باعث سردرگمی شده است. اگر شما هم با خطاهایی مانند ارسال نشدن پیامک ورود، خطای ۳۳۷ یا خطای ۱۹۶ مواجه شدهاید، جای نگرانی نیست. در این مطلب، راههای کاربردی و مؤثر برای رفع هر یک از این خطاها را به شما معرفی خواهیم کرد.
روشهای رفع مشکلات سایت Adliran.ir
سامانه ابلاغ الکترونیک قوه قضاییه که با نام ثنا نیز شناخته میشود، برای فرستادن انواع ابلاغیههای رسمی ایجاد شده است. شما میتوانید با مراجعه به وبسایت این سامانه و تنها با استفاده از اینترنت، همه ابلاغیههایی که برای شما ارسال شده است را ببینید. البته ممکن است گاهی با مشکلاتی مانند در دسترس نبودن سایت ثنا روبرو شوید که برای این موضوع نیز راهکارهایی وجود دارد.
اولین کاری که باید انجام دهید، تنظیم ساعت و تاریخ تلفن همراهتان است. اگر این دو مورد به درستی تنظیم نباشند، امکان ورود به بسیاری از سایتهای اینترنتی از جمله سامانه ابلاغیه اینترنتی ثنا وجود نخواهد داشت. تلفنهای هوشمند امروزی معمولاً به کمک اینترنت، ساعت و تاریخ را به طور خودکار و بر اساس منطقهی زمانی شما تنظیم میکنند.
برای گوشیهای اندروید
اگرچه ظاهر منوی تنظیمات در گوشیهای اندرویدی متفاوت است، اما معمولاً برای تغییر ساعت و تاریخ باید وارد بخش تنظیمات شوید. سپس در قسمت جستجو، عبارت “Date and Time” یا “تاریخ و ساعت” را تایپ کنید. در صفحهای که باز میشود، گزینهای مانند “Use Network Provided Time” یا “Set time automatically” را پیدا کرده و آن را فعال کنید. با این کار، ساعت گوشی شما به صورت خودکار تصحیح خواهد شد.
در گوشیهای آیفون نیز امکان اصلاح ساعت و تاریخ وجود دارد. برای این کار، وارد بخش Settings (تنظیمات) شوید. سپس گزینه General را انتخاب کرده و بعد روی Date & Time کلیک کنید. در این قسمت، اگر گزینه Set Automatically فعال باشد، ساعت و تاریخ به طور خودکار بر اساس منطقهای که در آن هستید، تنظیم میشود.
احتمالاً شما هم مثل خیلیها برای ورود به شبکههای اجتماعی یا برخی سایتها از ویپیان استفاده میکنید. اما وقتی ویپیان روشن باشد و آیپی یک کشور دیگر را انتخاب کنید، دیگر امکان ورود به سامانههای اینترنتی دولتی و قضایی — مانند سامانه ثنا — وجود نخواهد داشت.
در واقع این سامانهها فقط برای کاربرانی که در داخل ایران هستند، قابل دسترسی است. به همین دلیل، قبل از ورود به سامانه ثنا باید ویپیان خود را به طور کامل قطع کنید.
اگر در خارج از ایران هستید و میخواهید ابلاغیههای قضایی خود را ببینید، باید از یک آیپی متعلق به ایران استفاده کنید.
برای دیدن پیامهای جدید در سامانه ثنا با تلفن همراه یا کامپیوتر، باید از مرورگرهای جدید و بهروز استفاده کنید.
اگر از مرورگرهای قدیمی استفاده کنید، نه تنها نمیتوانید وارد سامانه شوید، بلکه ممکن است اطلاعات مهم شما مانند اطلاعات شخصی و حسابهای بانکی به خطر بیفتد.
برای برطرف کردن این مشکل، به فروشگاه برنامههای گوشی خود (گوگل پلی یا اپ استور) بروید. نام مرورگر مورد نظر خود را جستجو کرده و گزینه بهروزرسانی (آپدیت) را انتخاب کنید.
مرورگر گوگل کروم که روی بیشتر گوشیهای اندروید از قبل نصب است، گزینه مناسبی برای کار با سامانه ثنا میباشد. کاربران گوشی آیفون نیز علاوه بر کروم، میتوانند از مرورگر سافاری استفاده کنند.
وقتی از حالت ناشناس (Incognito Mode) استفاده میکنید، افزونههای مرورگر به طور موقت غیرفعال میشوند. اگر سیستم ثنا با این افزونهها مشکل دارد، میتوانید با رفتن به حالت ناشناس و وارد کردن اطلاعات خود، ابلاغیههای صادر شده را مشاهده کنید. در مرورگر گوگل کروم روی اندروید یا iOS، روی سه نقطهٔ بالای صفحه کلیک کنید و گزینهٔ New Incognito Tab را انتخاب کنید تا یک پنجرهٔ ناشناس جدید باز شود.
در مرورگر گوگل کروم روی کامپیوترهای ویندوزی، میتوانید به راحتی یک پنجره مرور ناشناس باز کنید.
برای این کار دو راه وجود دارد:
– کلیدهای `Ctrl` و `Shift` و `N` را همزمان فشار دهید.
– یا روی علامت سهنقطه در بالای صفحه و سمت راست کلیک کنید و گزینه `New Incognito window` را انتخاب کنید.
برای مشاهده ابلاغیه خود در سامانه ثنا با استفاده از کد ملی، باید اطلاعات شخصیتان را به شکل دقیق و درست وارد کنید. بعضی از افراد وقتی در حال وارد کردن اطلاعاتی مثل شماره تلفن یا کد ملی هستند، شتابزده عمل میکنند و در نتیجه مرتکب اشتباه میشوند. اگر با دقت و حوصله بیشتری این کار را انجام دهید، از بروز این خطاها جلوگیری کرده و به سادگی میتوانید وارد سامانه ثنا شوید.
ممکن است گاهی پیامهای سامانه ثنا به اشتباه در قسمت پیامهای ناخواسته (اسپم) گوشی شما قرار بگیرند و شما آنها را نبینید. همچنین اگر سرویس دریافت پیامکهای تبلیغاتی را بر روی سیمکارت خود غیرفعال کرده باشید، ممکن است پیامهای ثنا به دستتان نرسد.
برای بررسی این موضوع، وارد بخش پیامهای گوشی خود شوید، روی عکس پروفایل خود در بالای صفحه کلیک کنید و گزینه «Spam and blocked» را انتخاب کنید. در این قسمت میتوانید پیامهای سامانه ثنا را که به اشتباه در لیست پیامهای مسدود شده قرار گرفتهاند، مشاهده کنید.
برخی افراد برای جلوگیری از دریافت پیامهای تبلیغاتی ناخواسته، از برنامههای مسدودکننده پیامک روی تلفن همراه خود استفاده میکنند. اگرچه این برنامهها کاربرد دارند، اما ممکن است باعث شوند برخی پیامهای مهم نیز به دست شما نرسند. همچنین بعضی از نرمافزارهای آنتیویروس، به طور خودکار پیامهای ارسالی از سامانه ثنا را پاک کرده و آنها را به عنوان پیام مزاحم شناسایی میکنند. بنابراین قبل از ورود به سامانه ثنا، بهتر است اینگونه برنامهها را از گوشی خود حذف کنید یا آنها را موقتاً غیرفعال نمایید.
بازنشانی تنظیمات شبکه، رمز وایفای شما را پاک میکند و تمام اتصالات بلوتوث را قطع مینماید. بنابراین فقط زمانی این کار را انجام دهید که رمز وایفای خود را میدانید و به هیچ وسیلهای از طریق بلوتوث وصل نیستید.
برای دیدن ابلاغیه الکترونیکی با کد ملی و رمز شخصی، باید اینترنت قوی و بدون قطعی داشته باشید. اگر در حین کار اینترنت قطع شود، نمیتوانید وارد پنل کاربری خود شوید. اگر بسته اینترنتی دارید اما نمیتوانید وارد سامانه ثنا شوید، ممکن است مشکل از تنظیمات شبکه گوشی شما باشد و لازم باشد آن را بازنشانی کنید.
**روش انجام در اندروید:**
به بخش تنظیمات (Settings) بروید. سپس روی گزینهای به نام “Connection and sharing” بزنید. حالا گزینه “Reset Wi-Fi, Mobile Networks and Bluetooth” را انتخاب کنید. در صفحه بعد، “Reset Setting” را بزنید تا عملیات انجام شود.
برای بازگردانی تنظیمات شبکه در آیفون، ابتدا وارد قسمت **Settings** شوید. سپس روی **General** کلیک کنید.
در صفحه بعد، گزینه **Reset** را انتخاب کنید. حالا از بین موارد نمایش دادهشده، گزینه **Reset Network Settings** را لمس کنید.
ممکن است شرکت اینترنتی که از آن استفاده میکنید، به دلایل مختلف دسترسی به سایت ثنا را مسدود کرده باشد. در این حالت بهتر است اینترنت خود را عوض کنید. مثلاً اگر با سیمکارت آنلاین میشوید، میتوانید از وایفای یک مودم استفاده کنید. حتی میتوانید اینترنت اپراتورتان را تغییر دهید و دوباره وارد سامانه ثنا شوید. این راهحل برای رفع مشکل در استعلام از سامانه ثبت من نیز مفید است.
همانطور که قبلاً اشاره کردیم، سامانه ثنا فقط برای کاربران داخل ایران طراحی شده و برای ورود به آن باید VPN خود را کاملاً خاموش کنید.
با این حال، گاهی حتی پس از غیرفعال کردن VPN، ممکن است سایت ثنا به درستی بارگذاری نشود. این مشکل معمولاً به دلیل فعال بودن پروکسی یا DNSهای تحریمشکن رخ میدهد. هر دوی این موارد نیز مانند VPN میتوانند آیپی شما را تغییر دهند.
برای اطمینان از غیرفعال شدن کامل DNS و پروکسی، کافی است طبق روشی که قبلاً توضیح دادیم، تنظیمات شبکه در گوشیهای اندروید و آیفون را به حالت اولیه بازگردانید.
اگر با وجود رعایت تمام راهحلهای قبلی، همچنان نمیتوانید ابلاغیه را در سامانه ثنا ببینید، بهتر است از یک گوشی موبایل یا لپتاپ دیگر برای ورود به سامانه استفاده کنید. برخی افراد با همین کار ساده توانستهاند به ابلاغیههای خود دسترسی پیدا کنند و مشکلشان برطرف شود.
مشکلات فنی در سامانههای عدل ایران و ثنا بسیار کم پیش میآید، اما این اتفاق غیرممکن نیست. گاهی اوقات، وقتی تعداد زیادی از افراد همزمان از این سامانهها استفاده میکنند، حجم کار سرورها زیاد شده و ممکن است سامانه از دسترس خارج شود.
در چنین شرایطی، معمولاً کاربران نمیتوانند کار خاصی انجام دهند و تنها راه حل، منتظر ماندن برای رفع مشکل توسط مسئولان است. این اختلال ممکن است فقط چند ساعت طول بکشد، اما در مواردی نیز امکان دارد تا چند روز ادامه پیدا کند. بهترین کار این است که برای دریافت اطلاعات دقیقتر، به سایتهای خبری معتبر مراجعه کرده و پیگیر آخرین اطلاعیههای مربوط به سامانه ثنا باشید.
گاهی با اینکه همه اطلاعات را درست وارد میکنید، فیلترشکن خود را خاموش کرده و ساعت و تاریخ دستگاه را هم تنظیم میکنید، باز هم امکان ورود به سامانه ثنا وجود ندارد. در چنین شرایطی، بهترین راه این است که بهطور مستقیم به دفاتر خدمات قضایی در شهر خود مراجعه کنید و مشکلتان را با کارشناسان آنجا در میان بگذارید.
علاوه بر مشکلاتی که قبلاً گفتیم، ممکن است هنگام ورود به سامانه ثنا با پیغامهای خطایی مثل ۳۳۷ و ۱۹۶ روبرو شوید. این خطاها معمولاً به خاطر قطعی اینترنت یا قدیمی بودن مرورگر شما به وجود میآیند. برای حل این مشکلات، باید چند کار ساده را انجام دهید.
این مشکل زمانی پیش میآید که ارتباط بین شما و سرور سامانه ثنا قطع میشود. برای رفع آن، ابتدا تمام اطلاعاتی که وارد کردهاید (مثل رمز عبور، شماره ملی و شماره تماس) را با دقت چک کنید تا مطمئن شوید همهچیز درست است. همچنین بهتر است اینترنت خود را عوض کنید یا از سرویس دیگری استفاده کنید و اگر از VPN استفاده میکنید، آن را کاملاً خاموش نمایید. اگر مشکل دوباره تکرار شد، چند دقیقه صبر کنید تا ازدحام سرور کمتر شود، سپس مجدد وارد سایت شوید.
مهمترین دلیل بروز خطای ۱۹۶، استفاده از مرورگرهای قدیمی و بهروزنشده است. بهتر است مرورگر خود را به جدیدترین نسخه ارتقا دهید و افزونههای غیرضروری را موقتاً خاموش کنید. همچنین، برای حل این مشکل در سایت ابلاغیه الکترونیکی، میتوانید از حالت خصوصی یا ناشناس مرورگر خود استفاده کنید.
اگر پیامکهای سامانه ثنا به دست شما نمیرسد، لازم است سرویس مسدودسازی پیامهای تبلیغاتی را غیرفعال کنید. همچنین، شماره همراه خود را با دقت کامل در وبسایت ثبت کنید. اگر سیمکارتتان را تغییر دادهاید، از بخش بازیابی کلمه عبور استفاده کنید. در صورتی که این امکان برای شما فعال نیست، به دفاتر خدمات قضایی مراجعه نمایید.
بسیاری از افراد رمز عبور خود را برای ورود به سامانه ثنا فراموش میکنند و در نتیجه نمیتوانند ابلاغیههای مهم خود را مشاهده کنند.
برای رفع این مشکل، کافی است در صفحه اول سامانه، گزینه «بازیابی رمز عبور» را انتخاب کنید. سپس کد ملی و شماره تلفن همراه خود را وارد کرده و منتظر بمانید تا رمز عبور جدید برای شما پیامک شود.
به یاد داشته باشید که رمز عبور شما محرمانه است؛ آن را در اختیار دیگران قرار ندهید و از آن به خوبی مراقبت کنید.
ممکن است این مشکل زمانی پیش بیاید که مرورگر شما نتواند فایلهای PDF را نشان دهد. بهترین راه برای رفع این مشکل، این است که مرورگر خود را به نسخه جدیدتر بهروز کنید یا از مرورگرهای دیگری استفاده نمایید. اگر فایل PDF به طور خودکار دانلود شد، میتوانید با نرمافزارهایی مانند Foxit یا Adobe Acrobat Reader آن را باز کرده و مشاهده کنید.
اگر پس از ورود به سایت سامانه ثنا، مرورگر به طور خودکار بسته شود یا صفحه اصلاً باز نشود، احتمالاً از یک آدرس اینترنتی غیرمعتبر و ناامن استفاده میکنید.
برای جلوگیری از این مشکل، همیشه آدرس سایت ابلاغیه الکترونیکی را خودتان به صورت دستی در مرورگر وارد کنید و از کلیک روی لینکهایی که در شبکههای اجتماعی یا پیامها برایتان ارسال میشود، پرهیز نمایید. همچنین، اگر در کنار آدرس سایت علامت قفل مشاهده کردید، مطمئن باشید که آدرس صحیح و امن است.
برای ورود به سامانه ثنا، احتمالاً باید چندین کد امنیتی متفاوت را وارد کنید. این کدها برای محافظت از سامانه در برابر حملات اینترنتی ایجاد شدهاند. اگر این کدها برای شما نمایش داده نمیشود، ممکن است به دلیل قدیمی بودن مرورگر یا نصب برخی برنامههای اضافی روی مرورگر باشد. یک راه حل ساده این است که از حالت ناشناس یا خصوصی مرورگر خود استفاده کنید تا همه کدهای امنیتی به درستی نمایش داده شوند.
برای رفع مشکل در سایت ابلاغیه الکترونیکی ثنا، میتوانید این راهحلها را امتحان کنید:
* VPN، پروکسی و فیلترشکن خود را خاموش کنید.
* تنظیمات اینترنت دستگاه خود را به حالت اولیه برگردانید.
* مرورگر اینترنتی خود را به آخرین نسخه بهروز کنید.
* از حالت مرور ناشناس (خصوصی) استفاده کنید.
* افزونهها و برنامههای اضافی مرورگر را غیرفعال کنید.
همچنین مطمئن شوید:
* پیامکهای ارسالی از سامانه ثنا در پوشه اسپم یا پیامهای ناخواسته شما قرار نگرفته باشد.
* اطلاعاتی مانند کد ملی و شماره تلفن را بدون اشتباه و دقیق وارد کرده باشید.
اگر تعداد بازدیدکنندگان سایت ثنا به طور ناگهانی زیاد شود، ممکن است سرورها توانایی پاسخگویی را از دست داده و از کار بیفتند. پیشنهاد میکنیم کمی شکیبا باشید و پس از مدت کوتاهی مجدداً به سایت مراجعه کنید.
مشکلی که باعث میشود نتوانید از سامانه سنا روی گوشی خود استفاده کنید، معمولاً به چند دلیل ساده مربوط است.
اگر VPN شما روشن باشد، یا از DNSهای خاصی استفاده کنید، ممکن است ارتباط با سامانه قطع شود. همچنین، اگر ساعت و تاریخ گوشی شما به درستی تنظیم نباشد، یا مرورگرتان قدیمی باشد و بهروز نباشد، این مشکل پیش میآید.
با بررسی و رفع این موارد، معمولاً دسترسی شما به سامانه برقرار خواهد شد.
آیا شما هم در هنگام استفاده از سایت ثنا با مشکل یا خطایی روبرو شدهاید؟ به نظر شما کدام یک از سامانههای دولتی یا قضایی، سریعتر به درخواستهای مردم رسیدگی میکنند؟
لطفاً نظرها و تجربههای خود را با ما به اشتراک بگذارید.
