آموزش رفع مشکل Disabled accounts can’t be contacted اینستاگرام

اینستاگرام یکی از محبوب‌ترین شبکه‌های اجتماعی است، ولی گاهی اوقات ممکن است با مشکلات فنی روبرو شوید. اخیراً بعضی از کاربران با خطایی به نام “Disabled accounts can’t be contacted” ⚠️ هنگام ورود به حساب خود مواجه شده‌اند. این پیام معمولاً نشان می‌دهد که حساب کاربری به دلیل نقض قوانین اینستاگرام یا گزارش‌های متعدد از سوی دیگر کاربران، غیرفعال شده است. در این مطلب از آدینوشاپ، راه‌های رفع این مشکل را به شما آموزش می‌دهیم.

حل مشکل Disabled accounts can’t be contacted Instagram

رفع مشکل “نمی‌توان با حساب‌های غیرفعال تماس گرفت” در اینستاگرام

به طور کلی، برای حل مشکل “حساب شما در اینستاگرام غیرفعال شده است” می‌توانید این راه‌حل‌های ساده را امتحان کنید:

* اتصال اینترنت خود را بررسی و آن را بروزرسانی کنید.
* مطمئن شوید که طرف مقابل، صفحه شما را مسدود (بلاک) نکرده است.
* برنامه اینستاگرام را پاک کرده و دوباره نصب کنید.

راه‌حل‌های دیگری نیز وجود دارند، مانند:
* دنبال کردن و سپس لغو دنبال کردن (آنفالو) صفحه مورد نظر.
* مسدود کردن و سپس آزاد کردن (آنبلاک) آن صفحه.

در ادامه، مؤثرترین روش‌ها برای برطرف کردن این مشکل را به طور کامل برای شما توضیح خواهیم داد.

دلایل نمای خطای Disabled accounts can’t be contacted

خیلی از کاربران می‌پرسند که پیغام “We disabled your account” به چه معناست. گاهی اوقات ممکن است بخواهید به یک شخص یا یک حساب کاربری پیام بدهید، اما با این خطا روبرو شوید. حتی ممکن است این پیام را هنگام استفاده از حساب خودتان نیز مشاهده کنید. این خطا نشان می‌دهد که حساب کاربری با محدودیت‌هایی روبرو شده و ارتباط با حساب‌های غیرفعال شده، امکان‌پذیر نیست.

این مشکل می‌تواند به دلایل مختلفی مانند اختلال موقت در اینستاگرام، مشکلات فنی گذرا یا محدود شدن حساب به دلیل رعایت نکردن قوانین اینستاگرام پیش بیاید. در چنین شرایطی، ممکن است نتوانید به حساب محدود شده پیام بفرستید یا به فعالیت‌های آن واکنش نشان دهید. این اتفاق گاهی به دلیل غیرفعال کردن عمدی صفحه توسط خود کاربر، اقدام اینستاگرام یا هک شدن حساب کاربری رخ می‌دهد.

۱- اقدامات اولیه را انجام دهید

قبل از هر کاری، چند نکته مهم را بررسی کنید تا بهتر بتوانید مشکل را حل کنید.
ابتدا، در قسمت جستجوی اینستاگرام، نام حساب کاربری فرد مورد نظر را تایپ کنید و ببینید آیا در نتایج نمایش داده می‌شود یا نه.
اگر صفحه مورد نظر را پیدا نکردید، ممکن است به این دلایل باشد:
– آن حساب غیرفعال شده است.
– یا آن شخص شما را بلاک کرده است.
گاهی هم ممکن است مشکل از سمت سرورهای اینستاگرام باشد و صفحه به طور موقت در دسترس نباشد. در این صورت، بعد از چند دقیقه یا چند ساعت دوباره صفحه نمایش داده می‌شود.
برای اطمینان بیشتر، می‌توانید از سایت Downdetector کمک بگیرید. کافی است در این سایت، اینستاگرام را جستجو کنید تا از وضعیت فعلی آن مطلع شوید.

اگر می‌خواهید با فرد مورد نظرتان تماس بگیرید، بهتر است از راه‌های دیگری استفاده کنید تا مشکل پیش آمده برای اکانت را به او اطلاع دهید.
می‌توانید از او بپرسید که آیا خودش حساب کاربری را غیرفعال کرده یا این مشکل از طرف اینستاگرام است.
اگر مشکل موقتی باشد، معمولاً بعد از مدتی به‌خودی‌خود برطرف می‌شود.

۲- بلاک و آنبلاک کردن حساب اینستاگرام

طبق راهنمای پشتیبانی اینستاگرام، ممکن است هنگام تلاش برای فرستادن پیام به شخصی، با خطای محدود شدن حساب روبه‌رو شوید. این مشکل معمولاً زمانی پیش می‌آید که حساب کاربری طرف مقابل غیرفعال شده باشد.

یک راه حل ساده برای از بین بردن این مشکل و برقراری دوباره ارتباط این است که ابتدا آن حساب را بلاک کنید و سپس آن را آنبلاک (آزاد) کنید. با این کار، ممکن است باگ‌های احتمالی اینستاگرام در ارتباط بین دو حساب برطرف شود.

برای بلاک کردن یک حساب در نسخه جدید اینستاگرام، این مراحل را دنبال کنید:
۱. وارد پروفایل شخص مورد نظر شوید.
۲. روی علامت «سه نقطه» در بالای صفحه کلیک کنید.
۳. گزینه «Block» را انتخاب کنید.
۴. در مرحله بعد، دوباره دکمه «Block» را فشار دهید تا عملیات تأیید شود.

بعد از بستن حساب کاربری، چند ثانیه صبر کنید. سپس دوباره روی علامت سه‌نقطه در بالای پروفایل کلیک کنید و این‌بار گزینه Unblock را انتخاب کنید تا محدودیت برداشته شود.
همچنین می‌توانید برای دیدن لیست افرادی که بلاک کرده‌اید، روی عکس پروفایل خودتان کلیک کنید تا به صفحه اصلی اکانت وارد شوید.
سپس روی علامت سه‌نقطه در بالای صفحه بزنید تا گزینه‌های بیشتری برای تنظیمات ببینید.
از بخش “Who can see your content” وارد قسمت “Blocked” شوید.
حساب کاربری مورد نظر را پیدا کرده و روی دکمه Unblock در کنار آن کلیک کنید.

اگر حساب کاربری شما مسدود شده است، می‌توانید از دیگران بخواهید که همین روش‌ها را برای برقراری دوباره ارتباط با حساب کاربری شما انجام دهند.

۳- آنفالو و فالو کردن اکانت اینستاگرام

اگر راه حل قبلی مشکلتان را برطرف نکرد، این بار می‌توانید صفحه مورد نظر را آنفالو کرده و دوباره فالو کنید. خیلی اوقات همین کار ساده می‌تواند به برقراری دوباره ارتباط و رفع محدودیت‌های اینستاگرام کمک کند.

برای این کار، اول صفحه‌ای که نمی‌توانید با آن ارتباط برقرار کنید را پیدا کنید. اگر قبلاً آن را دنبال می‌کردید، روی دکمه «Following» کلیک کنید و گزینه «Unfollow» را انتخاب کنید. اگر لازم بود، مراحل را تأیید کنید. حالا بعد از آبی شدن دکمه «Follow»، دوباره روی آن کلیک کنید.

۴- رفع مشکل Disabled accounts can’t be contacted اینستاگرام، با محدودسازی و رفع محدودیت اکانت

اگر راه‌حل‌های قبلی جواب‌ده نبودند، می‌توانید از گزینه «محدود کردن» یا Restrict استفاده کنید. با فعال کردن این قابلیت، پیام‌های کاربر مورد نظر به بخش درخواست‌ها یا Requests منتقل می‌شود.
برای این کار، وارد صفحه شخص مورد نظر شوید و روی علامت سه‌نقطه در بالا سمت راست کلیک کنید. سپس از میان گزینه‌ها، Restrict را انتخاب کنید.
حالا از فرد بخواهید دوباره به شما پیام بدهد. پس از این کار، پیام‌های او در قسمت Requests نمایش داده می‌شود.
اگر خواستید این محدودیت را بردارید، کافیست دوباره به صفحه همان شخص بروید، روی سه‌نقطه کلیک کنید و این بار گزینه Unrestrict را انتخاب کنید تا محدودیت حذف شود.

۵- آخرین چت اکانت را حذف کنید

اگر هنگام فرستادن پیغام برای کسی، با جمله “Disabled accounts can’t be contacted” روبرو شدید، یعنی آن اکانت محدود شده است. برای حل این مشکل، می‌توانید پیام‌های قبلی که با او رد و بدل کرده‌اید را پاک کنید.

برای این کار، ابتدا در صفحه اصلی اینستاگرام، روی آیکون هواپیما (پیغام‌ها) در بالای صفحه بزنید تا به بخش «Direct» بروید.
سپس، در لیست چت‌ها، گپ مربوط به همان اکانت محدود شده را پیدا کرده و انگشت خود را برای چند ثانیه روی آن نگه دارید.
بعد، گزینه «Delete» را انتخاب کنید تا تمام پیام‌های آن چت پاک شود.

حالا دوباره به صفحه پروفایل آن شخص برگردید و این بار روی دکمه «Message» کلیک کنید. معمولاً بعد از این کار، دوباره می‌توانید پیغام بفرستید.

۶- از حساب کاربریتان خارج و مجددا وارد شوید

یک راه حل ساده و کاربردی که می‌تواند بسیاری از مشکلات مربوط به حساب کاربری اینستاگرام را حل کند، این است که از حساب خود خارج شوید و دوباره وارد آن شوید.

برای این کار، اول وارد برنامه اینستاگرام شوید و به صفحه اصلی پروفایل خود بروید. سپس، روی علامت سه خط که در بالای صفحه قرار دارد، کلیک کنید. بعد از آن، صفحه را به سمت پایین بکشید تا به انتهای گزینه‌ها برسید. در آنجا، گزینه «خروج» یا Log out را انتخاب کنید.

پس از خارج شدن از حساب، دوباره می‌توانید با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد حساب شوید. این روش ساده اغلب مشکلات را برطرف می‌کند.

۷- رفع مشکل Disabled accounts can’t be contacted اینستاگرام با حذف اطلاعات کش برنامه

پاک کردن اطلاعات موقت برنامه، یک راه دیگر برای بهتر کردن کارکرد اپلیکیشن‌هاست. این کار در گوشی‌های اندروید به راحتی انجام می‌شود، اما در آیفون هم می‌توانید این اطلاعات موقت را پاک کنید.

برای رفع مشکل بسته شدن ناگهانی اینستاگرام، اول باید به قسمت تنظیمات گوشی خود بروید. سپس بخش «برنامه‌ها» یا Apps را انتخاب کنید. از لیست برنامه‌ها، اینستاگرام را پیدا کرده و وارد بخش «حافظه» یا Storage آن شوید. در نهایت، با زدن گزینه‌ی «پاک کردن حافظه موقت» یا Clear cache، این اطلاعات موقت حذف خواهند شد.

می‌توانید از همین روش برای رفع دیگر مشکلات نرم‌افزار، مانند جلوگیری از بازشدن تبلیغات ناخواسته در اینستاگرام هم بهره ببرید.

۸- برنامه را بروزرسانی یا آن را حذف و دوباره نصب کنید

اگر هنوز مشکل ارسال پیام به حساب‌های غیرفعال در اینستاگرام برایتان حل نشده، پیشنهاد می‌کنیم آخرین نسخه برنامه را نصب کنید. به‌روزرسانی اینستاگرام به نسخه‌های جدیدتر، بسیاری از مشکلات و خطاهای قبلی را رفع می‌کند و امکانات تازه‌ای هم به برنامه اضافه می‌کند. برای آپدیت اینستاگرام در اندروید از فروشگاه گوگل پلی و در آیفون از اپ استور استفاده کنید.

اگر با بروزرسانی اینستاگرام مشکلتان حل نشد و همچنان با مسائلی مثل بسته شدن ناگهانی برنامه یا خارج شدن از حساب کاربری روبرو هستید، می‌توانید برنامه را به طور کامل پاک کرده و دوباره نصب کنید.
این راه‌حل در بیشتر مواقع می‌تواند مشکلات مربوط به خود برنامه یا حساب کاربری را برطرف کند.
توجه کنید که برای نصب مجدد، بهتر است نسخه اصلی اینستاگرام را از فروشگاه‌های معتبر مانند گوگل پلی یا اپ استور و مطابق با سیستم‌عامل دستگاه خود دریافت کنید.

۹- مشکل را به پشتیبانی اینستاگرام گزارش دهید

اگر پس از امتحان کردن همه روش‌ها، همچنان با مشکل “غیرفعال بودن حساب و ناتوانی در برقراری ارتباط” روبرو هستید، می‌توانید این مشکل را مستقیماً به تیم پشتیبانی اینستاگرام اطلاع دهید. با این کار، مشکل به‌وجودآمده از سوی سرویس، بررسی و احتمالاً در مدت زمان کوتاهی حل خواهد شد. برای این کار، کافی است فرم‌های درخواست پشتیبانی اینستاگرام را تکمیل کنید.

برای تماس با پشتیبانی اینستاگرام، می‌توانید از داخل خود برنامه اقدام کنید. روی علامت سه خط که در قسمت بالای صفحه اصلی قرار دارد، کلیک کنید. سپس از بین گزینه‌هایی که مشاهده می‌کنید، گزینه Help را انتخاب کرده و بعد روی Report a Problem ضربه بزنید. در این مرحله، مشکل پیش آمده را به زبان انگلیسی در قسمت مربوطه توضیح دهید.

جمع بندی

اگر با مشکل “ناتوانی در ارسال پیام به حساب‌های غیرفعال” در اینستاگرام روبرو شده‌اید، می‌توانید این راه‌حل‌ها را به ترتیب امتحان کنید:

اول، در بخش جستجوی اینستاگرام، نام صفحه مورد نظر را دوباره جستجو کنید. سپس برنامه را به‌روزرسانی کنید یا آن را پاک کرده و دوباره نصب کنید. همچنین پاک کردن اطلاعات موقت و کش برنامه نیز می‌تواند مفید باشد.

اگر مشکل برطرف نشد، یک بار آن صفحه را بلاک کنید و پس از چند دقیقه، بلاک آن را بردارید. بعد از آن، می‌توانید آن صفحه را آنفالو کرده و دوباره فالو کنید. گاهی محدود کردن (Restrict) آن صفحه نیز تأثیرگذار است.

اگر همچنان مشکل پابرجاست، تمام پیام‌های رد و بدل شده با آن حساب را پاک کنید و دوباره سعی کنید پیام بفرستید. خارج شدن از حساب کاربری و ورود مجدد نیز در بسیاری از موارد می‌تواند مشکلات اکانت را حل کند.

در نهایت، اگر هیچ یک از این روش‌ها جواب نداد، مشکل خود را با پشتیبانی اینستاگرام در میان بگذارید.

نظرات و پیشنهادات شما؟

دیدن خطاهای مختلف در اینستاگرام و محدود شدن اکانت می‌تواند برای خیلی از کاربران استرس‌زا و نگران‌کننده باشد. ممکن است برای شما هم این سوال پیش آمده باشد که غیرفعال شدن حساب اینستاگرام به چه معناست و چرا چنین اتفاقی می‌افتد. اگر شما هم در این زمینه تجربه، نظر یا پیشنهادی دارید، خوشحال می‌شویم آن را با ما و دیگر دوستانی که این مطلب را می‌خوانند در میان بگذارید.