هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
زمان مطالعه1 دقیقه
می پسنـدم0
اندازه متن12
گاهی دستگاه کارتخوان 💳 ممکن است خطاهای مختلفی نشان دهد. یکی از خطاهای شناختهشده، خطای “صف پر شده” است. این مشکل معمولاً با کد عددی ۹۳ و عبارت انگلیسی Queue Full روی صفحه دستگاه دیده میشود. دلیل اصلی این خطا، پرشدن حافظه داخلی دستگاه است و یکی از روشهای معمول برای برطرف کردن آن، خالی کردن اطلاعات ذخیره شده در حافظه کارتخوان است. در این مطلب از آدینوشاپ، چگونگی رفع خطای صف پر شده در دستگاه کارتخوان را به شما آموزش خواهیم داد.
چگونه خطای “صف پر” در دستگاه کارتخوان را برطرف کنیم؟
دستگاه کارتخوان ممکن است با خطاهای مختلفی مانند مشکل در اتصال، خطای تمپر، خطای ۹۳ و غیره روبرو شود. یکی از این خطاها، پیغام “صف پر” است. اما این خطا به چه معناست؟
دستگاه کارتخوان یک حافظه داخلی دارد که اطلاعات همه تراکنشها را در خود نگه میدارد. وقتی با خطای “صف پر” مواجه میشوید، یعنی این حافظه کاملاً پر شده است. این حافظه، تمام فعالیتها از جمله پرداخت با کارت، دریافت موجودی، خرید شارژ و سایر خدمات را ذخیره میکند. حتی اگر در مدت زمان کوتاهی تراکنشهای زیادی انجام دهید، ممکن است این خطا ظاهر شود.
برای رفع این مشکل، بهترین راه خالی کردن حافظه دستگاه است.
خطای ۹۳ معمولاً در دستگاههای قدیمیتر دیده میشود و در بسیاری از مدلهای جدید این مشکل وجود ندارد. دلیلش این است که دستگاههای قدیمی حافظه کمتری دارند. دستگاههای کارتخوان جدید معمولاً با حافظه داخلی بیشتری تولید میشوند. البته بین دستگاههای جدید نیز تفاوتهایی وجود دارد؛ پس بهتر است با توجه به حجم تراکنشهای خود، دستگاهی انتخاب کنید که حافظه بزرگتری دارد.
وقتی این خطا را مشاهده میکنید، مهمترین کار، برطرف کردن سریع آن است. چون گاهی اوقات درست در لحظه خرید مشتری، دستگاه با خطا مواجه شده و کار شما را متوقف میکند.
اولین و اصلیترین کاری که برای رفع این مشکل باید انجام دهید، پاک کردن حافظهٔ داخلی کارتخوان است. برای این کار، وارد بخشی از منو شوید که تراکنشها در آن ذخیره شدهاند. در آن قسمت، معمولاً گزینهای با عنوان “پاک کردن تاریخچه تراکنشها” یا “حذف تراکنشهای قدیمی” وجود دارد. با انتخاب این گزینه و تأیید پاکسازی، حافظه دستگاه خالی میشود و مشکل خطای “صف پر شده” برطرف خواهد شد.
توصیه میشود قبل از انجام این کار، حتماً با یک فرد متخصص یا پشتیبان فنی مشورت کنید و مشکل پیشآمده را با آنها در میان بگذارید.
اگر با مشکلی در دستگاه روبرو شدید، ابتدا سعی کنید آن را خاموش و دوباره روشن کنید. این کار ممکن است مشکل را کاملاً برطرف نکند، اما امتحان کردن آن هیچ ضرری ندارد.
برای خاموش کردن دستگاه، معمولاً باید دکمه پاور روی صفحهکلید (که اغلب به رنگ قرمز است) را فشار داده و چند ثانیه نگه دارید. البته در بعضی از دستگاههای پوز، لازم نیست دکمه را نگه دارید و با یک بار فشار دادن، دستگاه خاموش میشود.
یک راه دیگر برای خاموش کردن دستگاه، بیرون کشیدن سیم برق (آداپتور) از پریز است. در مورد بعضی از دستگاههای کارتخوان که با باتری کار میکنند و به برق مستقیم وصل نیستند، باید باتری را از دستگاه درآورید، چند ثانیه صبر کنید و سپس دوباره باتری را سر جایش قرار دهید.
اگر پس از امتحان کردن راههای قبلی، خطای ۹۳ در کارتخوان برطرف نشد، یک راه دیگر هم وجود دارد. این روش قطعی نیست، اما ممکن است در بعضی موارد مشکل را حل کند. این راه، بازگرداندن دستگاه به تنظیمات اولیه یا همان «ریست کردن» است.
برای ریست کردن دستگاه کارتخوان و بازگشت به تنظیمات کارخانه، معمولاً دو روش وجود دارد:
در روش اول، وارد بخش «تنظیمات» دستگاه میشوید. سپس به دنبال گزینهای با عنوان “Backup & Reset” میگردید. داخل این بخش، معمولاً گزینهای به نام “Factory Data Reset” وجود دارد. با انتخاب این گزینه، دستگاه به حالت اولیه خود بازمیگردد.
روش دوم، که در همهی دستگاهها موجود نیست، استفاده از یک دکمه فیزیکی است. این دکمه معمولاً در پشت دستگاه قرار دارد و با فشار دادن آن، تنظیمات دستگاه به حالت کارخانه بازمیگردد.
مطمئنترین راه برای حل مشکلات دستگاه کارتخوان، تماس با واحد پشتیبانی شرکت ارائهدهنده آن است. بنابراین بهتر است در اولین قدم با پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنماییهای لازم برای رفع خطای “صف پر شده” را دریافت کنید. با این کار هم از برطرف شدن مشکل مطمئن میشوید و هم از بروز اشتباهات احتمالی که ممکن است در اثر دستکاری نادرست پیش بیاید، جلوگیری خواهید کرد.
وقتی با دستگاه کارتخوان مشکل دارید، دفترچه راهنمای آن میتواند کمک بزرگی باشد. ممکن است راه حل رفع خطای ۹۳ هم در همین دفترچه نوشته شده باشد. پس بهتر است با دقت دفترچه را بخوانید. حتی اگر راه حلی برای این خطا پیدا نکردید، معمولاً روش خاموش و روشن کردن دستگاه یا بازگردانی آن به تنظیمات اولیه در دفترچه وجود دارد. این کارها هم اغلب برای برطرف کردن خطای ۹۳ مفید هستند. در کل، مراجعه به دفترچه راهنما یک اقدام مفید و ساده برای حل مشکلات دستگاه کارتخوان است.
بله، اگر به هر علتی مثل قطع اینترنت یا خاموش شدن دستگاه، پرداخت شما ناتمام بماند یا انجام نشود، اطلاعات آن تراکنش در حافظه داخلی دستگاه نگهداری میشود.
برای جلوگیری از خطای کد ۹۳ که نشاندهنده پر شدن صف کارتخوان است، بهترین کار این است که هر چند وقت یکبار، اطلاعات ذخیره شده در دستگاه را پاک کنید.
دستگاه کارتخوان، درست مثل تلفن همراه، یک حافظه داخلی دارد که پس از مدتی پر میشود و باید آن را خالی کرد. وقتی این حافظه پر شود، دستگاه با خطای ۹۳ روبرو میشود و تا زمانی که این مشکل حل نشود، نمیتوان از دستگاه برای کارت زدن استفاده کرد. راه حل این مشکل، پاک کردن اطلاعات ذخیره شده در حافظه داخلی دستگاه کارتخوان است.
گاهی اوقات دستگاه کارتخوان ممکن است پیامهای خطای مختلفی نشان دهد. چه نوع خطایی روی دستگاه شما ظاهر شده است؟ چطور آن را حل کردید؟ آیا تا به حال با خطای “پر شدن صف کارتخوان” روبرو شدهاید؟ اگر توانستهاید این مشکل را برطرف کنید، خوشحال میشویم که روش انجام آن را با ما در میان بگذارید.
