هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
زمان مطالعه2 دقیقه
می پسنـدم0
اندازه متن12
پیام “An Unexpected Error” در اینستاگرام معمولاً زمانی نشان داده میشود که برنامه نتواند به اینترنت وصل شود یا اطلاعات لازم را دانلود کند. در بیشتر مواقع، با تغییر سرور VPN یا پاک کردن حافظه موقت (کش) برنامه، این مشکل حل میشود. در ادامه، راههای مختلف برطرف کردن این خطا را به طور کامل برای شما توضیح میدهیم.
رفع مشکل خطای غیرمنتظره در اینستاگرام
گاهی ممکن است با پیغام “خطای غیرمنتظره” در اینستاگرام روبرو شوید. در این شرایط حتی امکان مشاهده صفحه اصلی برنامه نیز وجود ندارد. معمولاً بالای این پیام، عبارت “Unable to Log in” نمایش داده میشود که به این معناست وارد کردن حساب کاربری ممکن نیست.
برای حل این مشکل، ابتدا باید دلایل ایجاد آن را بشناسید و سپس راه حل مناسب برای برطرف کردن آن را پیدا کنید.
یکی از اصلیترین دلایل بروز این خطا، قطع شدن اتصال گوشی به اینترنت به خاطر استفاده از VPN نامناسب است. گاهی هم ممکن است سرورهای خود اینستاگرام با مشکل مواجه شوند و نتوان به آنها وصل شد. اگر شما مدت زیادی است که برنامه اینستاگرام را بهروز نکردهاید، این هم میتواند دلیل دیگری برای این خطا باشد. از دیگر دلایل رایج برای نمایش پیام “An Unexpected Error Occurred” در اینستاگرام میتوان به این موارد اشاره کرد:
* تنظیم نبودن تاریخ و ساعت گوشی
* آسیب دیدن فایلهای ذخیره شده (کش) برنامه
* مسدود شدن آدرس اینترنتی (IP) اینستاگرام
* محدود یا مسدود شدن حساب کاربری شما
برای رفع مشکل خطای «This Audio is no longer available» و مشکلات مشابه در اینستاگرام، میتوانید راههای مختلفی را امتحان کنید.
مثلاً میتوانید سرور VPN خود را تغییر دهید، برنامه را از طریق فروشگاه گوگل پلی یا اپ استور بهروز کنید، دادهها و حافظهٔ موقت برنامه را پاک کنید، یا اینترنت سیمکارت خود را عوض کنید.
اما اگر اینستاگرام حساب کاربری شما را مسدود کرده باشد، حتی با انجام این روشها هم نمیتوانید وارد حساب خود شوید و در این صورت باید یک حساب کاربری جدید ایجاد کنید.
اولین کاری که باید انجام دهید، این است که از وصل بودن اینترنت و روشن بودن VPN خود مطمئن شوید.
به برنامهی VPN خود سر بزنید و بررسی کنید که یک سرور مناسب و فعال انتخاب کرده باشید.
اگر VPN شما قطع باشد یا سرورهای آن مشکل داشته باشند، تصاویر و ویدیوهای جدید بارگذاری نمیشوند و ممکن است با خطای «An Unexpected Error» روبرو شوید.
برای رفع این مشکل، بهتر است از یک VPN مطمئن و قوی استفاده کنید که اطلاعات شما را محافظت میکند و دچار نشت DNS نمیشود.
سیستم عامل اندروید به شما اجازه میدهد که حافظه موقت و اطلاعات ذخیره شده اینستاگرام را پاک کنید. فقط توجه داشته باشید که پس از انجام این کار، باید با وارد کردن رمز عبور، دوباره به حساب کاربری خود در برنامه وارد شوید. اگر با خطای “An Unexpected error” روبرو هستید و احتمال میدهید مشکل از فایلهای موقت یا اطلاعات ذخیره شده برنامه است، وارد بخش تنظیمات گوشی خود شوید و گزینهای با عنوان “برنامهها” یا Apps را انتخاب کنید.
میتوانید اینستاگرام را از میان برنامههای مختلف گوشی خود پیدا کرده و سپس روی آیکون آن ضربه بزنید.
در صفحه بعد، گزینه «پاک کردن اطلاعات» را انتخاب کنید. سپس روی «پاک کردن همه اطلاعات» کلیک کنید.
برای استفاده از اینستاگرام، بهتر است همیشه جدیدترین نسخه این برنامه را از فروشگاه گوگل پلی یا اپ استور نصب کنید. همچنین، علاوه بر آپدیت اینستاگرام، سیستم عامل تلفن همراه خود را بهطور منظم بهروز کرده و بستههای امنیتی آن را دریافت کنید. این کار به رفع مشکل “درخواست شما در حال بررسی است” نیز کمک میکند.
راه حل دیگری برای برطرف کردن این مشکل، عوض کردن نوع اتصال اینترنت است. اگر در حال استفاده از اینترنت سیمکارت هستید، آن را خاموش کرده و به وایفای مودم متصل شوید. همچنین، تغییر سیگنال موبایل از ۴G به ۳G نیز میتواند خطای “Help us confirm it’s you” در اینستاگرام را از بین ببرد. برای این کار، وارد بخش تنظیمات (Setting) گوشی خود شوید و گزینه Sim cards and mobile data را انتخاب کنید.
سیمکارتی که در حال حاضر برای اتصال به اینترنت از آن استفاده میکنید را پیدا کنید.
به قسمت نوع شبکه مورد نظر خود بروید.
اتصال اینترنت خود را از حالت LTE به ۳G تغییر دهید.
اگر تاریخ و ساعت تلفن همراه شما به درستی تنظیم نباشد، ممکن است با خطاهای ناگهانی در اینستاگرام مواجه شوید. برای اصلاح این مشکل، ابتدا وارد بخش تنظیمات (Settings) گوشی خود شوید. سپس، گزینه Additional Settings را انتخاب کنید و تاریخ و زمان را به صورت خودکار یا دستی اصلاح نمایید.
در صفحه بعد، تاریخ و زمان مورد نظر خود را انتخاب نمایید.
تنظیم “استفاده از زمان ارائه شده توسط شبکه” را روشن کنید.
اگر هنگام وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود در اینستاگرام، با پیغام “Challenge required” مواجه شدید، یک راه حل ساده این است: زمان و تاریخ تلفن همراه خود را به درستی تنظیم کنید.
گاهی این مشکل فقط در برنامه اینستاگرام پیش میآید. تا وقتی که مشکل برطرف شود، میتوانید از سایت اینستاگرام روی مرورگر استفاده کنید. کافی است در مرورگر خود آدرس Instagram.com را تایپ کنید، سپس با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور، وارد حساب خود شوید.
گاهی اوقات وقتی در اینستاگرام با خطای “an Unexpected error occurred” روبرو میشوید، هیچ کاری از دست شما ساخته نیست. این مشکل معمولاً به این دلیل پیش میآید که سرورهای خود اینستاگرام دچار مشکل شدهاند. خوشبختانه در بیشتر موارد، پس از چند ساعت سرورها دوباره به حالت عادی برمیگردند و در دسترس کاربران قرار میگیرند. شما میتوانید برای اطمینان از این موضوع، به وبسایت Downdetector.com مراجعه کنید و در صفحه اصلی آن، وضعیت کنونی سرورهای اینستاگرام را بررسی کنید.
اگر برنامه اینستاگرام را از روی گوشی خود پاک کنید و دوباره نصب کنید، باید یک بار دیگر به حساب کاربری خود وارد شوید. پس این راه حل را فقط در صورتی امتحان کنید که رمز عبور خود را به یاد دارید.
اگر راههای دیگر برای رفع مشکل جواب نداد، میتوانید اینستاگرام را کاملاً پاک کرده و یک نسخه قدیمیتر از آن را نصب کنید. گاهی اوقات، نسخههای جدید برنامه دارای مشکلات نرمافزاری هستند که باعث بروز خطاهای مختلف میشوند.
پیام “یک خطای غیرمنتظره” در اینستاگرام معمولاً به دلایل مختلفی رخ میدهد. این مشکل میتواند به خاطر اختلال در سرورهای خود اینستاگرام، مشکل در اتصال اینترنت شما، قدیمی بودن نسخه برنامه، یا حتی تنظیم نبودن صحیح تاریخ و ساعت روی گوشی شما باشد.
برای برطرف کردن این مشکل میتوانید این راهها را امتحان کنید: سرور VPN خود را تغییر دهید، برنامه اینستاگرام را به آخرین نسخه بروزرسانی کنید، یا به جای برنامه از سایت اینستاگرام در مرورگر گوشی یا کامپیوتر خود استفاده کنید.
این مشکل به دلیل یک اختلال غیرمنتظره به وجود آمده است. برای حل آن، ابتدا اتصال اینترنت خود را بررسی کنید و در صورت نیاز از یک سرویس VPN مطمئن استفاده نمایید.
آیا شما هم این خطا را دیدهاید؟ به نظر شما چه راهی برای رفع آن بهتر است و چطور میتوانیم به سادهترین شکل ممکن آن را درست کنیم؟ لطفاً نظر و راهنمایی خود را با ما در میان بگذارید.
