آموزش رفع ارور No Application مدل های مختلف کارت خوان (دستگاه پوز)

پیام خطای “No Application” روی دستگاه کارتخوان 💳 بعد از روشن کردن آن نشان داده می‌شود. این مشکل باعث می‌شود نتوانید از امکان انتقال پول (کارت به کارت) استفاده کنید و پرداخت‌های خود را انجام دهید. معمولاً این خطا زمانی پیش می‌آید که برنامه پرداخت روی دستگاه حذف شده باشد یا به درستی اجرا نشود. در ادامه با ما همراه باشید تا دلایل بروز این خطا و راه‌های رفع آن را به شما توضیح دهیم.

حل مشکل No Application کارتخوان

راه حل مشکل خطای «برنامه‌ای یافت نشد» در دستگاه کارت‌خوان

اگر با خطای «No Application» یا «No Program» روی دستگاه کارت‌خوان خود روبرو شده‌اید، این مشکل معمولاً به این معناست که نرم‌افزار اصلی دستگاه برای انجام پرداخت‌ها، به درستی اجرا نشده یا به دلایل مختلف (مانند مسائل امنیتی) از روی دستگاه پاک شده است.

در این حالت، اگرچه دستگاه روشن می‌شود و صفحه نمایش آن فعال است، اما امکان انجام هیچ تراکنش مالی و پرداختی برای شما وجود نخواهد داشت.

دلایل نمایش ارور No Application

۱- حذف یا پاک شدن برنامه پرداخت اصلی

گاهی اوقات به دستگاه‌های کارتخوان، حمله‌های اینترنتی صورت می‌گیرد. در چنین مواقعی، سیستم عامل این دستگاه‌ها به طور خودکار، برنامه پرداخت را حذف می‌کند. هدف از این کار، جلوگیری از دسترسی هکرها و سارقان به اطلاعات حساس و مهم بانکی مشتریان است.

۲− پایان اعتبار ترمینال یا غیرفعال شدن دستگاه از سمت شرکت پرداخت

اگر برای مدتی از کارتخوان خود استفاده نکنید، مجوز دستگاه به پایان می‌رسد. در این حالت، شرکت خدمات‌دهنده، دستگاه را غیرفعال کرده و پیغام “No Application” روی صفحه نمایش داده می‌شود.

۳− برنامه‌ریزی نشدن دستگاه بعد از تحویل یا تعمیر

برخی از دستگاه‌های کارتخوان پس از روشن شدن برای اولین بار یا بعد از تعمیر، نیاز دارند که دوباره تنظیم و آماده به کار شوند. اگر این تنظیمات انجام نشود، دستگاه در انجام پرداخت‌ها دچار مشکل شده و پیغام خطای «No Program» نمایش داده می‌شود.

۴− خطا در حافظه یا نرم افزار دستگاه

یکی دیگر از مشکلاتی که ممکن است پیش بیاید، اشکال در حافظه یا برنامه‌ی داخلی خود دستگاه کارتخوان است. این مشکلات نرم‌افزاری باعث می‌شوند دستگاه از کار بیفتد و دیگر نتوانید هیچ پرداختی را با آن انجام دهید.

۵− نوسانات برق و خطای No Application کارتخوان

اگر دستگاه پوز خود را به پریزی متصل کنید که برق آن نوسان دارد و استاندارد نیست، به احتمال زیاد بعد از مدتی کوتاه با خطای «No Application» روبرو خواهید شد.
نوسانات برق، به ویژه در فصل تابستان، باعث ایجاد مشکل در بسیاری از دستگاه‌های پوز می‌شوند.
البته اگر از پوزهای شارژی با باتری داخلی استفاده می‌کنید، جای نگرانی خاصی وجود ندارد.

۶− مشکلات سخت‌افزاری

دستگاه‌های کارتخوان از بخش‌های الکترونیکی مختلفی تشکیل شده‌اند که مانند اعضای یک سیستم با هم همکاری می‌کنند. اگر هر یک از این بخش‌ها دچار مشکل شود، ممکن است پیام‌های خطای متفاوتی نمایش داده شود، از جمله خطای «No Program».

۷− ضربه دیدن دستگاه

همیشه با دقت از دستگاه کارت‌خوان خود مراقبت کنید. ضربه خوردن یا تماس با آب می‌تواند کار این دستگاه‌ها را با مشکل مواجه کند. در واقع، آسیب‌های فیزیکی هم می‌توانند باعث بروز خطای «No Application» شوند.

روش‌های رفع ارور No Application یا No Program دستگاه کارتخوان

۱- راه‌اندازی مجدد برای رفع خطای No Application

برای رفع این مشکل، دستگاه پوز را خاموش و سپس دوباره روشن کنید. اگر دلیل خطا، اشکالات نرم‌افزاری یا مشکلات موقتی باشد، این روش معمولاً مؤثر است. اگر با خطای «صف پر شده» در دستگاه کارتخوان مواجه شدید، همین راهکار را امتحان کنید.

۲- بررسی وضعیت سیم کارت یا اینترنت

دستگاه‌های کارتخوان همیشه باید به یک اینترنت قوی و بدون قطعی وصل باشند. اگر ارتباط اینترنت دستگاه قطع شود، امکان انجام عملیات پرداخت وجود نخواهد داشت. اگر از پوز سیم‌کارت‌خورد استفاده می‌کنید، حتماً از پر بودن حجم بسته اینترنتی آن مطمئن شوید.
اگر دستگاه شما از نوع وای‌فای است یا با کابل به مودم وصل می‌شود، باز هم باید وضعیت اتصال آن به اینترنت را بررسی کنید و از برقراری این ارتباط اطمینان کامل پیدا کنید.

۳− ریست فکتوری برای رفع خطای No Application دستگاه پوز

بازگرداندن به تنظیمات اولیه یا همان “ریست فکتوری”، تمام اطلاعات و تنظیماتی که روی دستگاه کارتخوان ذخیره شده است را پاک می‌کند.

معمولاً این گزینه در دسترس کاربران عادی قرار ندارد. اگر چنین گزینه‌ای را در منوی تنظیمات دستگاه خود مشاهده کردید، بهتر است فقط در شرایط خاص و زمانی که امکان تماس با پشتیبانی شرکت سازنده را ندارید، از آن استفاده کنید.

۴− درخواست نصب نرم افزار پرداخت توسط شرکت پشتیبان

اگر روی دستگاه کارتخوان شما خطای «No Application» نشان داده می‌شود، باید با پشتیبانی شرکت ارائه‌دهندهٔ دستگاه تماس بگیرید.
کارشناسان پشتیبانی می‌توانند از راه اینترنت یا با مراجعهٔ مستقیم به محل شما، نرم‌افزار پرداخت را دوباره روی کارتخوان نصب کنند تا مشکل به‌طور کامل رفع شود.

۵− ارسال دستگاه به نمایندگی برای حل ارور No Application کارتخوان

اگر پیام خطایی روی دستگاه پوز خود می‌بینید که دلیل آن مشخص نیست یا عبارت “No Application” نمایش داده می‌شود، این مشکل معمولاً به دلیل ایراد در نرم‌افزار دستگاه است. در این صورت، باید دستگاه کارتخوان خود را به نمایندگی شرکت سازنده ارسال کنید. متخصصان در نمایندگی، پس از بررسی دقیق، مشکلات نرم‌افزاری دستگاه را برطرف کرده و آن را سالم و آمادهٔ کار به شما بازمی‌گردانند.

چه زمانی باید با پشتیبانی تماس بگیرید؟

اگر تازه دستگاه کارتخوان خود را روشن کرده‌اید و با خطای «No Application» مواجه شدید، لازم است با واحد پشتیبانی شرکتی که دستگاه را از آن تهیه کرده‌اید تماس بگیرید.
همچنین اگر پس از بروزرسانی یا ریست شدن دستگاه، این خطا نمایش داده شد، می‌توانید از کارشناسان شرکت پرداخت‌یار راهنمایی بگیرید.
اگر دستگاه برای مدت طولانی خاموش بوده و اکنون باید دوباره راه‌اندازی شود نیز باید از خدمات پشتیبانی کمک بگیرید.

دستگاه‌های کارتخوان مدل‌های S90، S910، D210 و S80 از شرکت پکس نیز ممکن است با خطای «No Application» روبرو شوند. در این صورت نیز باید با پشتیبانی همین شرکت تماس حاصل کنید.

جمع بندی

خطای «No Application» در دستگاه پوز معمولاً زمانی اتفاق می‌افتد که برنامه اصلی پرداخت از روی دستگاه حذف شده باشد. برای حل این مشکل، بهترین راه این است که با شرکت پشتیبانی دستگاه تماس بگیرید تا نسخه تازه‌ای از برنامه را نصب کنند. همچنین، قبل از این کار، اطمینان حاصل کنید که دستگاه به اینترنت وصل است و یک بار آن را خاموش و روشن کنید.

سوالات متداول