هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
زمان مطالعه2 دقیقه
می پسنـدم0
اندازه متن12
سامانه سخا که نام کامل آن سامانه خدمات الکترونیکی انتظامی است، یک پلتفرم اینترنتی ملی میباشد که توسط پلیس جمهوری اسلامی ایران ایجاد شده است. این سامانه امکان دسترسی به انواع خدمات پلیسی را به صورت آنلاین فراهم میکند.
به خاطر تعداد زیاد افرادی که همزمان از این سامانه استفاده میکنند، ممکن است کاربران با مشکلاتی مانند دریافت نکردن کد فعالسازی یا عدم دسترسی به سایت مواجه شوند. در این مقاله از آدینوشاپ، به بررسی ۱۲ مشکل متداول در کار با سامانه سخا و راههای حل آنها میپردازیم.
راهنمای رفع مشکلات دسترسی به سامانه سخا در ایران
نسخه تازه سامانه سخا توسط پلیس راهاندازی شده تا خدمات مختلفی مانند پیگیری وضعیت سربازی، شمارهگذاری پلاک خودرو، جابجایی مالکیت ماشین، خدمات گواهینامه رانندگی و سایر موارد را ارائه دهد. گاهی اوقات ممکن است کاربران برای ورود به این سامانه با مشکل روبرو شوند. اولین راه حل برای رفع این مشکلات، پاک کردن حافظه موقت مرورگر است. برای این کار باید به بخش تنظیمات مرورگر خود مراجعه کرده و با جستجوی کلمه Cache، اطلاعات ذخیره شده را کاملاً پاک کنید. اگر از مرورگر قدیمی استفاده میکنید، به روزرسانی آن میتواند مشکل را برطرف کند. همچنین غیرفعال کردن سرویسهایی که آیپی شما را تغییر میدهند نیز میتواند به رفع مشکلات سامانه سخا کمک کند.
در این مقاله از آدینوشاپ، ۱۲ روش مختلف برای حل مشکلات سامانه سخا پلیس را به طور کامل و با جزییات بررسی خواهیم کرد.
گاهی اوقات مشکل باز نشدن سامانههایی مثل سخا و همتا به دلیل اطلاعات قدیمی (کش) در مرورگر است. برای پاک کردن این اطلاعات در مرورگر کروم، روی سه نقطه بالای صفحه سمت راست کلیک کنید و گزینه Settings را انتخاب نمایید.
در بخش جستجو، کلمهی Cache را نوشته و Enter را بفشارید. سپس از بین گزینههای نمایش داده شده، روی Delete browsing data کلیک کنید.
در پنجرهای که برایتان باز میشود، کادرهای مربوط به «تاریخچه مرور»، «کوکیها و سایر اطلاعات سایت» و «تصاویر و فایلهای ذخیره شده» را انتخاب کنید. سپس روی دکمه «پاک کردن اطلاعات» کلیک نمایید.
با انجام این کار، تاریخچه صفحاتی که در مرورگر خود مشاهده کردهاید نیز حذف خواهد شد. اگر میخواهید تاریخچه مرورگرتان حفظ شود، کافی است تیک گزینهی “Browsing history” را بردارید.
اگر مرورگر خود را بهروز نکنید، ممکن است در استفاده از سامانه سخا پلیس +۱۰ با مشکل روبرو شوید.
بهروزرسانیها شامل اطلاعات تازهای هستند که به رفع مشکلات بارگذاری صفحات وب کمک میکنند.
لطفاً مرورگر خود را از طریق وبسایت رسمی آن یا سرویسهای دانلود نرمافزارهای فارسی، به آخرین نسخه ارتقا دهید.
گاهی اوقات بعضی از مرورگرها نمیتوانند به درستی وارد وبسایتهای ایرانی مثل سامانه سخا شوند. برای دسترسی بهتر به این سایتها، پیشنهاد میکنیم از مرورگرهای فایرفاکس یا کروم استفاده کنید. همچنین بهتر است آخرین نسخهٔ این مرورگرها را نصب داشته باشید.
اگر سامانه سخا روی مرورگر یا دستگاه دیگری هم باز نشد، احتمالاً مشکل از سرورهای سامانه است. در این شرایط میتوانید با واحد پشتیبانی تماس بگیرید یا کمی صبر کنید تا مشکل برطرف شود.
سامانههای اینترنتی ایران برای ارائه خدمات به هموطنان طراحی شدهاند. به همین دلیل، دسترسی به سامانه سخا گذرنامه و سایر سیستمهایی مانند مای مدیو فقط برای کسانی امکانپذیر است که از آیپی ایران استفاده میکنند. اگر در حال حاضر از برنامهای برای تغییر آیپی خود استفاده میکنید، بهتر است آن را غیرفعال کرده و مجدداً تلاش کنید تا وارد سامانه سخا شوید.
ممکن است گاهی اوقات پیامک تأیید برای شما ارسال نشود. این مشکل معمولاً به دلایلی مانند شلوغی سایت، تغییر پلاک خودرو یا مشکل در سامانه پیامکی پیش میآید. بهتر است کمی صبر کنید و دوباره تلاش کنید.
ابتدا مطمئن شوید شماره همراهتان را درست وارد کردهاید. سپس، یک بار گوشی خود را خاموش و روشن کنید و اتصال آن به اینترنت را بررسی کنید. اگر از برنامهای برای مسدود کردن پیامکها یا آنتیویروس و فایروال استفاده میکنید، آن را به طور موقت غیرفعال کنید. همچنین، پوشه اسپم یا پیامهای ناخواسته را چک کنید.
اگر پس از انجام این کارها همچنان پیامک تأیید را دریافت نکردید، با پشتیبانی سامانه سخا تماس بگیرید:
۰۲۱-۸۱۲۴۰۰۹۰
اگر باز هم موفق به دریافت کد پیامکی نشدید، میتوانید با استفاده از رمز عبور خود وارد سامانه شوید.
اگر دوست ندارید اطلاعات ذخیره شده در مرورگرتان پاک شود، بهتر است از حالت ناشناس برای باز کردن سایت استفاده کنید. در این حالت، مرورگر از اطلاعات قبلی و فایلهای موقت استفاده نمیکند. به این حالت در کروم، حالت ناشناس (Incognito) و در فایرفاکس، تب خصوصی (Private Tab) گفته میشود.
این پیام به علت وارد کردن نادرست کد ملی و عدم ثبتنام صحیح نشان داده میشود. برای ثبتنام در سامانهٔ سخا و تأیید محل سکونت، لازم است ابتدا به وبسایت این سامانه مراجعه کرده و سپس گزینهٔ ثبتنام را انتخاب کنید.
در صفحه تازه، پس از اینکه گزینهٔ شخص حقیقی را انتخاب کردید، شماره ملی و نوشتهای که نشان داده میشود را در جای خود بنویسید.
در مرحله بعد باید شماره تلفن خود را وارد کنید. یادتان باشد که این شماره باید متعلق به همان شخصی باشد که کد ملی در مرحله قبل متعلق به او بود. بعد از وارد کردن شماره و دریافت کد تأیید، نوبت به انتخاب یک رمز عبور امن میرسد. رمز عبور شما باید ترکیبی از اعداد، نمادهایی مانند @، حداقل یک حرف کوچک انگلیسی و یک حرف بزرگ انگلیسی باشد.
بعد از این مرحله، به صفحه ورود سامانه سخا وارد خواهید شد. برای بهرهمندی از خدمات این سامانه، باید کد ملی و رمز عبور خود را وارد کنید.
اگر پس از انجام تمام این مراحل، همچنان در ثبتنام سامانه سخا مشکل داشتید، با در دست داشتن مدارک شناسایی خود به نزدیکترین دفتر پلیس +۱۰ مراجعه نمایید.
اگر در ورود به سامانه سخا مشکل دارید، یکی از دلایل ممکن است سرعت پایین اینترنت شما باشد. بهتر است برای اتصال، از وایفای استفاده کنید تا اینترنت سیمکارت. اگر باز هم موفق نشدید، چک کنید که حجم اینترنت بستههای شما تمام نشده باشد.
وقتی تعداد افرادی که همزمان میخواهند وارد سایت سخا شوند، زیاد میشود، ممکن است سیستم با مشکل مواجه شود. در چنین شرایطی، احتمال دارد نتوانید به خوبی از امکانات سایت استفاده کنید. اگر با این مشکل روبرو شدید، بهتر است کمی صبر کنید و پس از چند دقیقه دوباره تلاش کنید تا وارد سامانه شوید.
برای ورود به سامانه سخا، باید شماره ملی و رمز عبور خود را دقیق و درست وارد کنید. این اطلاعات باید کاملاً با مشخصاتی که هنگام ساختن حساب کاربری خود ثبت کردهاید، یکسان باشد.
نیروی انتظامی برای پاسخگویی به سوالات و حل مشکلات مردم در سامانه سخا، یک شماره تلفن پشتیبانی در نظر گرفته است. اگر در احراز محل سکونت خود در این سامانه با مشکل مواجه شدهاید، میتوانید با شماره ۰۲۱۸۱۲۴۰۰۹۰ تماس بگیرید تا کارشناسان این مرکز شما را راهنمایی کنند.
اگر اینترنت پرسرعت در دسترس شما نیست، میتوانید به کافینت یا دفاتر خدمات الکترونیکی مراجعه کنید. کافی است اطلاعات لازم را به آنها بدهید تا هر کاری که با سامانهٔ سخا دارید برایتان انجام دهند. کارکنان این دفاتر با مشکلات ورود به سامانه سخا و راههای رفع آن به خوبی آشنا هستند.
یک راه حل ساده برای مشکل سامانهٔ سخا، این است که سایت را در حالت مرور ناشناس باز کنید. وقتی مرورگر در این حالت قرار دارد، از اطلاعات و فایلهای قدیمی که قبلاً ذخیره شده استفاده نمیکند. همچنین، بهتر است از درست بودن کد، شماره ملی و رمز عبور خود مطمئن شوید.
اگر سایت روی یک سیستم باز نمیشود، میتوانید از یک دستگاه دیگر یا مرورگر متفاوتی استفاده کنید. اگر اینترنت ثابت و پرسرعت در دسترس ندارید، پیشنهاد میکنیم برای کار با سامانهٔ سخا به دفاتر خدمات الکترونیک یا کافینتها مراجعه کنید.
در این نوشته از آدینوشاپ، دوازده راه برای رفع مشکلات سامانهٔ سخا معرفی شد.
شما چه مشکلات دیگری در سامانهٔ سخا تجربه کردهاید؟
میتوانید مشکل خود را در قسمت نظرات با ما در میان بگذارید تا ما راهحل آن را برایتان پیدا کنیم.
