آموزش حل مشکل دانلود نشدن فایل در شاد (عکس، فیلم و…)

از وقتی ویروس کرونا شایع شد و کلاس‌های درس به صورت آنلاین برگزار می‌شود، بیشتر دانش‌آموزان و حتی پدر و مادرهایشان از اپلیکیشن شاد 🎓 استفاده می‌کنند. گاهی اوقات هنگام کار با این برنامه، ممکن است با مشکل دانلود نشدن عکس‌ها، ویدیوها، فایل‌های متنی و سایر محتواها روبرو شوید. اگر شما هم چنین مشکلی در اپلیکیشن شاد دارید و می‌خواهید آن را برطرف کنید، پیشنهاد می‌کنم تا پایان این مطلب با من همراه باشید.

مشکل دانلود نشدن عکس، فیلم و… در شاد

راه‌حل مشکل دانلود نشدن فایل‌ها در برنامه شاد
معمولاً اصلی‌ترین دلیل دانلود نشدن فایل‌های قدیمی در شاد، روشن بودن VPN یا سرعت پایین اینترنت است. همچنین اگر نسخه برنامه شاد به‌روز نباشد، ممکن است با مشکل در دانلود مواجه شوید. دلایل دیگری نیز می‌توانند در این مشکل نقش داشته باشند، مانند:

* پر بودن حافظه موقت (RAM) گوشی
* خاموش بودن قابلیت دانلود خودکار
* وجود مشکل در سرورهای برنامه شاد
* عدم دسترسی برنامه به حافظه گوشی برای ذخیره‌سازی فایل‌ها

۱- از نسخه وب استفاده کنید

ممکن است ندانید که برنامه شاد، یک نسخه مخصوص مرورگر هم دارد که می‌توانید با همان حساب کاربری خود از آن استفاده کنید. برای ورود به این نسخه، کافی است به نشانی web.shad.ir مراجعه کنید. پس از وارد کردن شماره تلفن و کد تأیید، تمام گفت‌وگوهای قبلی شما نمایش داده می‌شود. همچنین فایل‌هایی که در نسخه وب شاد دانلود می‌کنید، در حافظه تلفن همراه شما ذخیره می‌شوند و قابل دسترسی خواهند بود.

۲- آنتی ویروس را غیرفعال کنید

برخی از نرم‌افزارهای ضدویروس در گوشی‌های اندروید، به اشتباه برنامه شاد را یک بدافزار یا نرم‌افزار جاسوسی تشخیص می‌دهند. این اشتباه باعث می‌شود که این برنامه به درستی اجرا نشود یا هنگام دانلود فیلم در شاد با مشکل مواجه شوید. برای رفع این مشکل، می‌توانید آنتی‌ویروس گوشی خود را به طور موقت غیرفعال کنید یا آن را حذف نمایید، سپس دوباره اقدام به دانلود فایل‌های مورد نظر خود کنید.

۳- برای حل مشکل دانلود نشدن فایل در شاد حافظه RAM را خالی کنید

اگر چندین برنامه همزمان روی گوشی فعال باشند، فضای حافظه رم پر می‌شود و ممکن است اپلیکیشن شاد در هنگام دریافت فایل‌ها دچار مشکل شود. برای حل این موضوع، بهتر است تمام برنامه‌هایی که در پس‌زمینه در حال اجرا هستند را ببندید. همچنین می‌توانید از ابزارهای پاکسازی حافظه رم کمک بگیرید تا عملکرد گوشی بهبود یابد.

۴- کش برنامه شاد را پاک کنید

با گذشت زمان، حجم اطلاعات موقت برنامه شاد افزایش پیدا می‌کند و این مسئله ممکن است باعث شود نتوانید عکس‌ها و فیلم‌های جدید را دریافت کنید. برای حل این مشکل، باید این اطلاعات موقت را پاک کنید. برای این کار، وارد بخش تنظیمات گوشی خود شوید. سپس، بین برنامه‌های نصب‌شده، برنامه شاد را انتخاب کرده و اقدام به پاک‌کردن اطلاعات موقت آن کنید.

در صفحه بعد، با انتخاب گزینه‌های «پاک کردن داده‌ها» و «پاک کردن حافظه موقت»، حافظه برنامه شاد را خالی کنید.

۵- اتصال به اینترنت و خاموش بودن VPN را بررسی کنید

برخی از برنامه‌های داخلی ایران مانند اپلیکیشن‌های بانکی یا برنامه‌ی شاد، وقتی که فیلترشکن دستگاه شما فعال باشد، نمی‌توانند به درستی کار کنند. اگر در برنامه‌ی شاد با مشکل دانلود فایل روبرو شدید، کافی است فیلترشکن خود را خاموش کرده و از اتصال مناسب اینترنت خود اطمینان حاصل کنید.

۶- نسخه جدید شاد را نصب کنید

همانطور که پیش از این اشاره شد، کار با نسخه‌های قدیمی برنامه شاد ممکن است باعث بروز مشکلات مختلفی شود.
برای دریافت و نصب جدیدترین نسخه این برنامه، می‌توانید به وب‌سایت
Shad.ir
مراجعه کنید یا از فروشگاه‌های نرم‌افزاری داخلی استفاده نمایید.

۷- با تب ناشناس وارد نسخه وب شوید

یک راه دیگر این است که از نسخه وب‌سایت شاد در حالت ناشناس مرورگر استفاده کنید. برای این کار، ابتدا برنامه کروم را روی دستگاه خود اجرا کنید. سپس، روی علامت سه نقطه که در قسمت بالا و سمت راست صفحه قرار دارد، کلیک کنید. از میان گزینه‌های نمایش داده شده، گزینه «تب ناشناس جدید» یا New Incognito Tab را انتخاب کنید.

اکنون وقتی وارد برنامه شاد می‌شوید، باید دوباره با وارد کردن شماره همراه و کد تأیید، به حساب کاربری خود دسترسی پیدا کنید.

با بستن این صفحه، به صورت خودکار از حساب کاربری خود خارج خواهید شد. مرورگرهای دیگری مانند Samsung Internet Browser نیز امکان باز کردن صفحات ناشناس را در اختیار شما قرار می‌دهند.

۸- مجوزهای لازم را به اپ شاد بدهید

برای رفع مشکل دانلود فایل در برنامه شاد، من این راهکار را آزمایش کردم و نتیجه گرفتم. برنامه‌هایی مانند شاد برای ذخیره کردن فایل‌های دریافتی نیاز دارند تا بتوانند به حافظه داخلی گوشی دسترسی پیدا کنند. برای فعال کردن این دسترسی، وارد بخش تنظیمات گوشی خود شوید و از بین برنامه‌های نصب‌شده، گزینه شاد را انتخاب کنید. سپس روی قسمت «مجوزها» یا Permissions کلیک کنید.

در صفحه بعد، گزینه‌ای با عنوان **Files and media** مشاهده خواهید کرد. روی آن کلیک یا ضربه بزنید تا به مرحله بعد بروید.

لطفاً مطمئن شوید که گزینه اول با عنوان “دسترسی فقط به رسانه” در حالت فعال قرار دارد.

۹- ساعت و تاریخ گوشی را بروزرسانی کنید

اگر ساعت و تاریخ تلفن همراهتان درست تنظیم نباشد، برنامه‌ی شاد کار نمی‌کند و موقع دانلود فایل، پیغام خطای اتصال نشان می‌دهد.
با به‌روز کردن ساعت و تاریخ گوشی، به راحتی می‌توانید از این مشکلات جلوگیری کنید.

۱۰- پروکسی را خاموش کنید

استفاده از پروکسی می‌تواند باعث شود اپلیکیشن شاد نتواند به درستی به سرورها متصل شود. برای جلوگیری از این مشکل، پیش از ورود به برنامه شاد و دریافت فایل‌ها، بهتر است پروکسی را غیرفعال یا کاملاً حذف کنید.

۱۱- تنظیمات ذخیره فایل در شاد را بررسی کنید

در برنامه شاد، این امکان وجود دارد که فیلم‌ها و عکس‌ها به طور خودکار در کانال‌ها و گروه‌ها دانلود شوند. شاید شما قبلاً این گزینه را به طور ناخواسته غیرفعال کرده باشید و به همین دلیل، فایل‌های جدید دریافت نکنید. برای اینکه دوباره این قابلیت را روشن کنید، باید به بخش تنظیمات برنامه بروید.

بر روی گزینه‌ی «داده‌ها و حافظه» بزنید.

لطفاً بررسی کنید که تنظیمات مربوط به دریافت خودکار فایل‌های چندرسانه‌ای در حالت وای‌فای، شبکه تلفن همراه و حالت رومینگ، همگی روشن و فعال باشند.

بعد از روشن کردن قابلیت دانلود خودکار، فقط کافی است روی گزینهٔ «دانلود با وای‌فای» ضربه بزنید.

در صفحه تازه‌ای که باز می‌شود، روی بخش ویدیوها کلیک کنید.

حداکثر حجم مجاز برای ویدیوها را ۲ گیگابایت انتخاب کنید و سپس گزینه ذخیره را بزنید.

حتوا و فایل‌های ارسالی شما با دقت بررسی و بازنویسی خواهند شد. متنی ساده، روان و کاملاً جدید در اختیارتان قرار می‌گیرد که ساختار و مفهوم اصلی را به طور کامل حفظ کرده است. از کلمات واضح و جملاتی استفاده می‌شود که برای همگان قابل درک باشد.

توجه داشته باشید که بخش‌های شعر، آیات قرآن، دعا و متون مقدس، در صورت وجود، بدون هیچگونه تغییری عیناً نقل خواهند شد و تنها بخش‌های تفسیری و متون عادی بازنویسی می‌شوند.

این روند برای فایل‌های آپلود شده نیز به طور کامل تکرار می‌گردد.

لطفاً به صفحه قبل بازگردید و همان مراحلی که برای دانلود با اینترنت عادی انجام دادید را این بار برای دانلود با اینترنت سیم‌کارت (داده همراه) تکرار کنید.

روی گزینه‌ای که مربوط به مقدار استفاده از حافظه است، در همین صفحه کلیک کنید.

روی گزینه «پاک کردن حافظه موقت» بزنید تا فایل‌های قدیمی و بی‌استفاده پاک شوند. با این کار، فضای خالی کافی برای دریافت فایل‌های جدید فراهم می‌شود.

۱۲- منتظر کاهش ترافیک سرور‌های شاد باشید

وقتی تعداد زیادی از کاربران در یک زمان از برنامه شاد استفاده می‌کنند، سرورهای آن تحت فشار قرار می‌گیرند و ممکن است از دسترس خارج شوند. در چنین مواقعی حتی امکان ورود به بخش گفت‌وگوها نیز وجود ندارد. پیشنهاد می‌شود برای دریافت فایل‌های حجیم، ساعات کم‌ترافیک مانند اول صبح یا پایانی شب را انتخاب کنید تا با این اختلال روبرو نشوید.

۱۳- با پشتیبانی تماس بگیرید

اگر راه‌حل‌های قبلی برای رفع مشکل دانلود فایل یا تأیید هویت در برنامه شاد مؤثر نبود، می‌توانید از ساعت ۹ صبح تا ۴ بعدازظهر با شماره ۴۳۰۸۱ تماس بگیرید و مشکل خود را با کارشناسان پشتیبانی شاد در میان بگذارید.

جمع بندی

برای رفع مشکل دانلود فایل در برنامه شاد، اول از همه VPN و پروکسی را خاموش کنید و حافظه موبایل خود را آزاد نمایید.
همچنین، به بخش تنظیمات برنامه بروید و گزینه‌ی دانلود خودکار تصاویر، ویدیوها و سایر فایل‌ها را فعال کنید.
به روزرسانی تاریخ و ساعت گوشی، آپدیت کردن خود برنامه شاد، پاک کردن کش DNS و خاموش کردن آنتی‌ویروس نیز می‌تواند مؤثر باشد.
اگر پس از انجام این کارها همچنان مشکل دانلود عکس در شاد برطرف نشد، با پشتیبانی این برنامه تماس بگیرید.

سوالات متداول