هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
زمان مطالعه3 دقیقه
می پسنـدم0
اندازه متن12
گاهی اوقات ممکن است کاربران سایت تأمین اجتماعی با مشکلاتی مثل بازنشدن صفحات، خطا هنگام ورود یا سرعت بسیار پایین سایت روبرو شوند. اگر شما هم با این مشکلات مواجه شدید، نگران نباشید؛ راههای مختلفی برای رفع این خطاها وجود دارد که میتوانید آنها را امتحان کنید. در این مطلب از آدینوشاپ، قصد داریم مؤثرترین روشهای حل مشکل سایت تأمین اجتماعی را به شما آموزش دهیم.
راهنمای رفع مشکل بازنشدن سایت تامینایآر
اگر صفحه سایت تامین اجتماعی برای شما باز نمیشود، میتوانید از روشهای سادهای که در ادامه میگوییم استفاده کنید.
اول از همه مطمئن شوید اینترنت شما به خوبی وصل است. سپس آدرس سایت را دوباره چک کنید که درست نوشته شده باشد.
گاهی برنامههایی که آیپی را تغییر میدهند یا حتی آنتیویروس میتوانند باعث این مشکل شوند. آنها را برای مدتی غیرفعال کنید و دوباره امتحان کنید.
یک راه حل ساده دیگر این است که از یک مرورگر دیگر (مثل Firefox، Chrome و غیره) یا یک دستگاه دیگر (مثل موبایل) برای ورود به سایت استفاده کنید.
اگر مشکل همچنان ادامه داشت، بهترین کار این است که با پشتیبانی خود سایت تامین اجتماعی تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنند.
در بخشهای بعدی، جزئیات و راهحلهای بیشتری را به شما آموزش خواهیم داد.
یکی از معمولترین مشکلات هنگام ثبتنام یا ورود به سایت سازمان تأمین اجتماعی یا دیگر سایتها مانند ایرانخودرو، مشکل اینترنت است. ممکن است اینترنت شما ضعیف باشد یا قطع شده باشد. برای اطمینان از این موضوع، میتوانید در مرورگر خود یک چیز ساده را جستجو کنید یا اینترنت را روی یک دستگاه دیگر امتحان کنید. همچنین میتوانید نوع اتصال خود را عوض کنید؛ مثلاً اگر از وایفای استفاده میکنید، آن را به اینترنت همراه (دیتا) تغییر دهید یا برعکس.
اگر از وایفای استفاده میکنید، سعی کنید مودم را یک بار خاموش و روشن کنید. اگر هم با موبایل آنلاین میشوید، میتوانید حالت پرواز (Airplane Mode) را برای چند ثانیه فعال و سپس غیرفعال کنید تا اتصال اینترنت تقویت شود. بعد از این کار، دوباره برای ورود به سایت اقدام کنید.
مطمئن شوید که آدرس اینترنتی eservices.tamin.ir را دقیق و بدون اشتباه تایپ کنید. اگر در نوشتن این آدرس حتی یک اشتباه کوچک انجام دهید، ممکن است به جای صفحه مورد نظرتان، به یک سایت دیگر یا صفحه ای بدون اطلاعات مفید هدایت شوید.
بسیاری از وبسایتهای دولتی ایران، مانند سامانه تامین اجتماعی و سامانه تعویض پلاک، فقط با آیپی داخلی ایران در دسترس هستند. اگر در خارج از ایران هستید، برای ورود به سایت تامین اجتماعی باید از یک آیپی ایرانی استفاده کنید. اگر در حال حاضر از ویپیان یا پروکسی استفاده میکنید، لطفاً آن را خاموش کنید. سپس دوباره بررسی کنید تا ببینید مشکل دسترسی به سایت تامین اجتماعی حل میشود یا خیر.
گاهی مشکل در دیدن اطلاعات بیمه و… به مرورگر اینترنتی خاصی مربوط میشود. برای حل این مشکل، چه روی کامپیوتر و چه روی گوشی، بهتر است از مرورگرهای معمول و پراستفاده مثل Chrome، Firefox یا Edge استفاده کنید.
ممکن است به دلیل پر شدن حافظهٔ موقت مرورگر، اطلاعات نادرست یا تاریخگذشته در سایت تأمین اجتماعی مشاهده کنید. برای رفع این مشکل، کافی است این حافظهٔ موقت را پاک کنید. در ادامه، روش انجام این کار را مرحله به مرحله توضیح خواهیم داد.
در مرورگر گوگل کروم، روی علامت سهنقطهای که در قسمت بالای پنجره قرار دارد کلیک کنید. سپس از میان گزینههای نمایشدادهشده، گزینه Settings را انتخاب کنید.
در قسمت حریم خصوصی و امنیت، روی گزینه «پاک کردن اطلاعات مرورگر» کلیک کنید. سپس «حذف دادهها» را انتخاب و عمل را تأیید کنید.
برای پاک کردن اطلاعات مرورگر فایرفاکس، روی علامت منو (سه خط روی هم) در بالای صفحه کلیک کنید. سپس از میان گزینهها، وارد بخش «تنظیمات» شوید.
در قسمت حریم خصوصی و امنیت، گزینه «کوکیها و دادههای سایت» را انتخاب کرده و سپس روی دکمه «پاک کردن» کلیک کنید.
اگر از مرورگر مایکروسافت اج استفاده میکنید و میخواهید حافظه موقت (کش) آن را پاک کنید، روی علامت سه نقطهای که در بالای پنجره مرورگر قرار دارد کلیک کنید. سپس از منوی باز شده، گزینه Settings را انتخاب کنید.
در قسمت حریمخصوصی، جستجو و سرویسها، روی گزینه «پاک کردن دادههای مرور» کلیک کنید.
بر روی گزینهی “انتخاب موارد برای پاککردن” در بخش “پاکسازی اطلاعات مرورگر” کلیک کنید.
روی کادر کنار “حافظهی موقت” تیک بزنید و سپس “پاکسازی اکنون” را انتخاب کنید.
ممکن است مشکل از خود سایت تأمین اجتماعی باشد و به دلایل مختلفی مثل مشکلات فنی، قطعی برق، آپدیت شدن سایت و موارد مشابه، به طور موقت در دسترس نباشد. در این شرایط، بهترین کار این است که صبر کنید تا مشکل حل شود و بعداً دوباره سراغ سایت بروید.
میتوانید صفحات رسمی این سایت در شبکههای اجتماعی را دنبال کنید تا ببینید آیا دیگران هم چنین مشکلی دارند یا خیر، و آیا پیامی درباره این وضعیت منتشر شده است یا نه.
اگر مشکل از سمت سایت باشد، بهتر است مدام صفحه را رفرش (تازهسازی) نکنید، چون ممکن است آدرس اینترنتی شما مسدود شود.
برای ورود به سامانه سازمان تأمین اجتماعی یا سایر پورتالهای مربوط به کارفرمایان، بهتر است ابتدا از یک دستگاه دیگر مانند رایانه یا تلفن همراه متفاوت استفاده کنید. این کار به شما کمک میکند تا مطمئن شوید مشکل به وجود آمده از دستگاه اصلی شما نیست.
اگر هنگام ورود به سامانه با مشکل روبرو شدید، ابتدا مطمئن شوید اطلاعات خود را دقیق و درست وارد کردهاید.
همچنین میتوانید از طریق سامانه «دولت من» نیز به خدمات بیمه و تأمین اجتماعی دسترسی پیدا کنید.
اگر رمز عبور خود را فراموش کردهاید، در قسمت بازیابی گذرواژه میتوانید آن را دوباره تنظیم کنید.
اگر تا الان نتوانستهاید سوابق بیمهای خود را در سامانه تأمین اجتماعی با استفاده از کد ملی مشاهده کنید، میتوانید با شمارههای پشتیبانی سایت به شمارههای ۶۴۵۰۱ یا ۱۴۲۰ تماس بگیرید تا راهنمایی لازم را در اختیار شما قرار دهند.
برنامههایی مثل آنتیویروس، فایروال یا افزونههای مرورگر گاهی اوقات باعث میشوند نتوانید به درستی به سامانه آنلاین سازمان تأمین اجتماعی یا سایت سایپا و سایر سامانهها دسترسی پیدا کنید.
برای اینکه مطمئن شوید این برنامهها باعث مشکل شدهاند یا نه، میتوانید به طور موقت آنها را خاموش کنید و دوباره سعی کنید وارد سایت شوید.
اگر تاریخ و ساعت دستگاه شما دقیق نباشد، ممکن است در دسترسی به برخی وبسایتها مانند سازمان تأمین اجتماعی، سامانه مادیرو و موارد مشابه، با خطاهای امنیتی روبرو شوید. در ادامه، روش تنظیم تاریخ و ساعت را در رایانه و تلفن همراه اندروید توضیح خواهیم داد.
برای تنظیم ساعت رایانهتان، ابتدا به بخش «Settings» بروید.
سپس گزینه «Time & language» را انتخاب کنید.
در قسمت «Date and Time»، دکمه «Set Time Automatically» را روشن کنید.
اگر برای دیدن فیش حقوقی خود در سامانه، از تلفن همراه استفاده میکنید، باید تنظیمات تاریخ و ساعت دستگاه را بررسی کنید.
برای این کار، وارد بخش «تنظیمات» شوید. سپس به «مدیریت عمومی» و بعد «تاریخ و ساعت» بروید. در نهایت، گزینهای به نام «تاریخ و ساعت خودکار» را فعال کنید.
گاهی با یک راهاندازی مجدد ساده، مشکل سیستم یا مرورگر برطرف میشود. این کار، اشکالات پیشآمده در کارکرد دستگاه را از بین میبرد و میتواند در رفع مشکل بازنشدن صفحه اصلی شبکههای اجتماعی مؤثر باشد.
گاهی ممکن است به دلیل محدودیت سرعت اینترنت و شلوغی بیش از اندازه، سایت به کندی کار کند یا حتی در دسترس نباشد. در چنین مواقعی بهتر است چند دقیقه صبر کنید و سپس دوباره امتحان کنید. همچنین میتوانید در ساعاتی که اینترنت خلوتتر است، مثل نیمهشب یا اول صبح، به سایت سر بزنید.
حالت ناشناس در مرورگر این امکان را به شما میدهد که مشکلات مربوط به ذخیره اطلاعات موقت و کوکیها را کاهش دهید. در مرورگر کروم، روی علامت سه نقطه در قسمت بالای صفحه کلیک کنید و گزینه «باز کردن پنجره ناشناس» را انتخاب نمایید. همچنین میتوانید با فشردن همزمان کلیدهای Ctrl+Shift+N این حالت را فعال کنید. سپس در پنجره جدیدی که باز میشود، میتوانید سایت مورد نظر خود مانند سازمان تأمین اجتماعی را جستجو کنید.
برای استفاده از حالت ناشناس در فایرفاکس، روی سه خط کنار هم که در بالای صفحه قرار دارد کلیک کنید. سپس گزینهای با عنوان «پنجره ناشناس جدید» را انتخاب نمایید. راه سریعتر این است که همزمان کلیدهای Ctrl و Shift و P را روی صفحه کلید فشار دهید.
اگر از یک مرورگر قدیمی استفاده میکنید که بهروز نیست، ممکن است نتوانید سایتهای جدید و مدرن را به خوبی ببینید. به همین دلیل، بهتر است همیشه مرورگر خود را به آخرین نسخه ارتقا دهید.
معمولاً مرورگرها به صورت خودکار بهروز میشوند، اما اگر خواستید این کار را خودتان انجام دهید، میتوانید در صفحه اصلی مرورگر، گزینهای با عنوان «بهروزرسانی» (Update) پیدا کنید که در صورت موجود بودن نسخه جدید، در دسترس خواهد بود.
اگر با تلفن همراه وارد سایت تأمین اجتماعی میشوید، کاربران اندروید میتوانند از طریق فروشگاه گوگل پلی (Google Play) و کاربران آیفون از طریق اپ استور (App Store) مرورگر خود را بهروز کنند.
بروزرسانی سیستم عامل دستگاه شما میتواند مشکلاتی که باعث اختلال در اینترنت یا مرورگر میشوند را حل کند. در کامپیوتر، به بخش «تنظیمات» رفته و سپس «بروزرسانیهای ویندوز» را انتخاب کنید. روی گزینه «بررسی برای دریافت بروزرسانی» کلیک کنید.
در تلفنهای اندروید، به بخش تنظیمات (Settings) بروید. سپس گزینه «About phone» را انتخاب کنید. بعد از آن، روی «Software update» کلیک کنید. در نهایت، گزینه «Download and install» را بزنید تا به روزرسانی انجام شود.
اگر چندین بار رمز عبور اشتباه وارد کنید یا فعالیت غیرعادی از حساب شما دیده شود، ممکن است دسترسی شما به وبسایت به طور موقت قطع شود. در چنین شرایطی، بهتر است حدود یک ساعت صبر کنید و سپس مجدداً تلاش کنید. همچنین میتوانید با تیم پشتیبانی سایت تماس بگیرید تا مشکل را برطرف کنند.
برای انجام بعضی از کارها در سایت تأمین اجتماعی، لازم است کدی که به شماره تلفن همراه شما فرستاده میشود را وارد کنید. اگر این پیامک برای شما نیامد، اول مطمئن شوید شماره موبایلی که ثبت کردهاید، درست است. بعد، چک کنید که در تنظیمات گوشی، گزینه دریافت پیامک را قطع نکرده باشید. برای این کار، در برنامه پیامرسان، به بخش «تنظیمات» سپس «شمارههای مسدود و اسپم» و بعد «پیامهای مسدود شده» بروید.
گاهی هم ممکن است مشکل از سمت اپراتور تلفن همراه باشد و این مشکل فنی باعث شود که پیامک تأیید را دریافت نکنید.
اگر نمیتوانید وارد سایت تأمین اجتماعی شوید، ممکن است این مشکل به دلایل مختلفی مانند مشکلات فنی، ایراد در مرورگر، اینترنت یا دستگاه شما باشد. برای رفع این مشکل میتوانید راههای سادهای را امتحان کنید:
– اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
– مرورگر و سیستم عامل دستگاه خود را بهروز کنید.
– از یک مرورگر یا دستگاه دیگر استفاده کنید.
– اطلاعاتی که وارد میکنید (مانند نام کاربری و رمز عبور) را دوباره بررسی کنید.
اگر مشکل برطرف نشد، میتوانید با بخش پشتیبانی سایت تماس بگیرید تا راهنمایی بیشتری به شما ارائه دهند.
در این نوشته، راههای کاربردی و مؤثر برای رفع مشکلات سایت تأمین اجتماعی را با شما مرور کردیم. با بهکارگیری این روشها، استفاده از این سامانه برای شما آسانتر و لذتبخشتر خواهد شد.
آیا توانستید مشکل خود در سایت تأمین اجتماعی را برطرف کنید؟ اگر راهکار یا پیشنهاد دیگری دارید، خوشحال میشویم آن را در بخش دیدگاههای همین پست با ما و دیگر خوانندگان در میان بگذارید.
