آسودگی خاطر و رضایتمندی مشتریان همواره از اولویتهای آدینوشاپ بوده است و آدینوشاپ در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. برای بسیاری از محصولات، آدینوشاپ 7 روز فرصت برای بازگشت درنظر گرفته است.
شرایط مرجوعی کالا
• شما میتوانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز نسبت به مرجوع کالا اقدام نمایید؛
• قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی کالاها، با پشتیبانی آدینوشاپ تماس بگیرید؛
• جهت ارسال کالا، حتما کالا را در جعبه یا کارتن اصلی آن به دقت بستهبندی کنید. حتما باید تمام لوازم جانبی و همه اقلام موجود در بستهبندی به همراه کالای اصلی، ارسال شوند.
• درصورتی که کالای مرجوعی جزو کالاهای الکترونیکی و دارای رمز عبور است، حتما باید قبل از ارسال، توسط مشتری حذف شود.
• درصورتیکه کالا دارای ایراد ظاهری باشد، تا یک ساعت پس از دریافت کالا میتوانید مشکل را بررسی و به پشتیبانی تکنولایف اطلاع بدهید.
• از درج هر گونه برچسب یا نوشته روی کارتن یا جعبه اصلی کالا خودداری کنید.
• از زمان دریافت کالا تا هفت روز میتوانید کالا را با علت مرجوعی سلیقهای به ما بازگردانید. (مرجوعی سلیقهای تنها درصورتی امکانپذیر است که پلمپ کالا باز نشده باشد.).
• کالا پس از تحویل به تکنولایف بررسی و نتیجه آن طی ۷۲ ساعت کاری به شما اعلام خواهد شد.
• درصورت تایید درخواست عودت کالا، مبلغ پرداختشده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
• اگر مرجوعی غیرسلیقه ای باشد درصورت تایید عودت کالا، مبلغ کالا بههمراه هزینه ارسال به کیف پول شما بازگردانده میشود؛
• درصورت درخواست بازگشت مبلغ به حساب شخصی لازم است این مورد را به مرکز تماس اعلام کنید.
برخی کالاها به دلیل رعایت موارد بهداشتی و سلامت، شامل قوانین بازگشت کالا نمیشوند؛ از جمله:
- محصولات مربوط به بخش مواد غذایی تازه مانند: گوشت، ماهی، مرغ، نان، سبزیجات، شیر، کَره و تمامی محصولات یخچالی
- محصولات آرایشی و بهداشتی (مراقبت پوست و مو)